尖刀上的舞者(22)
在刷马桶时,我把其当做是最重要的一件工作,当做一件价值上亿的马桶,因此再脏也能坦然应对了。做房如做人,总要有那么一件事比别人做的好,这样才能脱颖而出,获得更多的机会。换布草、抹尘、吸尘等这些事情每个人都可以轻易做好,可反而就是这些最脏最累的卫生,很多人忽视了,而我如发现了一个商机一样,把马桶的卫生当做了一个突破口,希望通过此来赢得自身的好口碑,为下一步的换岗做铺垫。这种近乎“疯”了的举动,让我迷恋上了马桶,让我有机会得到了更多人的认可。
由于马桶刷洗的非常干净,渐渐被领导所熟悉,也开始把我这种刷马桶艺术的理念进行推广,有了马桶艺术的宣传,我做房的卫生质量得到了领导们的认可,成为部门的标杆。也因此,获得了酒店首批A级服务员的荣誉。慢工出细活,我的客房虽然做的干净,可时间总会比别人耗得更多。在工作任务这块,我首先求质量,再求数量。领导也找我谈话,让我提高速度,可做一件高质量的房间出来,真的需要花费不少的时间。刷马桶是一件极其普通的事情,每个人都会做,可却不是每个人都能做好。在我的观念里,虽然刷马桶不用读大学就可以做到,但是因为有了大学的熏陶,让自己的思维有了更大的突破,看问题得更高更远,从而不再把刷马桶当做一件脏累活,而是看做成艺术品。思想观念的转变,让我有了更大的改变。坚信爱一行精一行的理念随时不会动摇。马桶成就了我,亦或许是我成就了马桶,相辅相成。
和同事们经过了军训、培训、开荒生活,感情自然是患难见真情,同事们关系非常融洽,在酒店这样特别的工作氛围中,我喜欢调侃,喜欢讲笑话,而那招牌笑也得到同事们的认可。很多次,领班和主管有时会来到我做房的房间,跟我交谈,谈工作,谈生活,谈人生等等,当然她们也不是纯粹只交流,一般还是会帮我一起补充物品、抹尘等事项。临近下班时,其余同事完成了任务,也经常来帮我。大家交谈着每天做房的感受,谈着酒店的趣事,感觉其乐融融。我所在的地方就好比村子里的大树一样,大家喜欢夏天的晚上在树下乘凉的感觉。对于客房服务员的我们来说,工作时基本上就是一个人一天到晚面对着房间,也真的很需要有交流的地方。有些时候,我也会把自己在书上看到的知识、故事,对生活的感悟,一并分享给同事们。女性同事以中专、高中生为主,年龄普遍偏小,在自己眼里,她们就是小妹妹,好为人师的自己总乐于去分享,跟她们讲道理,谈理想。如果有一天,我做一名马路清洁员,也要让其所管辖的区域内干净整洁,让每一个垃圾桶干净,因为既然选择了这个行业就得认真,没有谁在乎自己现在做的是什么工作,但是大家在乎的工作是否做到位。做一个办公室的文员,得让每一份文件整齐,卫生干净整洁,各项工作传达到位,做好这些需要的是时间,当你真正用心对待工作,那么就没有那么多时间去玩□□,聊天,玩游戏了,而且你每天的工作也将变的更有效率。
刷马桶是服务员每天必备的工作,在这方面自己就是多花了一些心思,就获得了相应的表彰,这多少让人有些惶恐。不过同事们有的来看我刷马桶,看我做房卫生,她们得出一个最大的结论就是:只要花时间,就同样可以做到。人生在世,很多事只要尽力去做了,就不后悔自己的内心。
第16章 离别时的歌声
酒店的繁华与美丽在更多的时间里呈现了她美丽的一面,那清澈见底的湖水,各类建筑被树木花草簇拥着,漂亮壮观的瀑布从酒店主楼垂直落在了湖里,优雅的音乐飘扬在酒店的每一个角落,这些美丽的景色无疑彰显了绿色生态酒店的身份。可在美丽的背后却隐藏着我们这些基层员工的辛酸。如果把酒店当做一个舞台的话,那我们就是舞台下面的砖块、木板,用身体支撑着这个舞台。
没有荣耀,没有鲜花,我们只是一个普普通通的服务员,做着最平凡的事,收获一间间干净整洁的客房,这就是每一天周而复始的工作。曾经一直把其当做一种生活体验,所以尽其全力把工作做到极致,而这一切是因为还有自己的信仰,那就是做好本职工作,为获得店刊编辑岗位而努力。若是没有了这样的信仰,则真的不知道能坚持到多久。
忙碌了一天的工作之后,有时跟同事们聊天、下棋;有时看书;有时则独自到酒店的林荫小道上走走。每天把快乐传递给同事们,可内心如波涛汹涌,想着未来,一次次陷入沉思。自从分了部门后,心情很少平静过,而当正式确定岗位为客房服务员时,曾一度陷入低迷,心情变得十分沉重。刚开始分到管家中心时,我还在期待有一天转到人力资源部做编辑,而当部门里的专职管家这个岗位也离我远去时,我的心已经空了。就如黑暗中前行的人,发现前面仅有的一线光明也没了的时候,人生便陷入了迷茫的阶段。