温柔之都(70)
周珉乐得有人帮自己解决这种麻烦,她一句话都没说,继续安静喝杯子里的啤酒。
一杯啤酒下肚,周珉借口有事起身跟包间里的几人道别。
几人都没有挽留。
王胖子拿了钥匙给周珉,将她送出酒屋外才转身回包间。
正准备推门就听见刚才那男人的声音从包间里传出来。
“你和王胖子刚才是什么意思,为什么不让我加那位靓女的微信,难道名花有主了?”
赵志刚洪亮的声音紧随其后:“别看到朵好看的花就想摘,你也不先打听清楚那朵花有没有人惦记着。”
男人声音好奇:“有谁在惦记?”
赵志刚性子直,说话也直:“老张。”
声音落下后,包间里不再传出任何声音。
王胖子无声地笑了笑,继续伸手推门,结果刚推开一点就被谭笑从里面接过拉开。
于是俩人在门口对上了视线,彼此眼里都有暧昧在涌动。
……
林晓冰不在深城,周珉原本简单的生活更加简单了。
每天就是上班下班,偶尔没加班的时候她会去赴陈薇的约。
和陈薇在咖啡屋里坐上一两小时再回家。
日子就这么过着,周珉很快又迎来周五。
这天她加班到很晚才打卡下班。
在经过大堂时,周珉看见前台那边动静不小,似乎是前台的工作人员正和一位中年男客人发生矛盾。
距离不远,周珉能清楚地听见客人用侮辱性的词语辱骂前台的工作人员。
正在前台值班的人是周珉当初亲自招进来的小琳。
小琳的双眼都已经泛红,完全说不出话来。
前厅部的夜班主管也在场,她极力地跟客人解释着什么,不过声音不大,周珉没有听清楚。
而客人却是中气十足:“我不想跟你说话,叫你们经理过来,我跟你们经理说!”
眼看着夜班主管也快要被那位中年男客人骂哭了。
周珉想了想,最终还是走了过去。
“发生什么事了?”周珉来到夜班主管的身边,低声询问。
“周经理!”
夜班主管看见周珉就如同看见救星一般,她略微松了口气,小声跟周珉解释事情的始末。
原来这位中年男客人是过来办理入住的,不过他拒绝登记身份证,说是弄丢了。
酒店的规定是入住一定要登记身份证,客人不配合,小琳自然是不能给他办理入住。
客人没有就此离开,他说他是这家酒店老总的亲戚,强迫小琳给他办理入住。
小琳依旧不给他办理入住,于是各种人身攻击就朝小琳而去。
小琳进入这个行业的时间不久,心理素质还没有磨炼好,受不了开口跟他呛了两句,
然后他就说小琳服务态度不好,要找经理,要投诉小琳。
听完了夜班主管的解释,周珉来不及出声就听到客人盛气凌人的声音指向她。
“你就是这里的经理是吧?”
周珉是人事部经理,不是前厅部的经理,这种事情不在她的职责范围内。
不过,见小琳和夜班主管都对中年男人束手无策,周珉只好开口帮忙调解矛盾。
她先态度诚恳地跟中年男人道歉,然后问他有没有带驾驶证或护照之类的有效证件。
男人说没有。
周珉又问他没有没电子身份证,男人依旧说没有。
如此,周珉只能微笑着跟中年男人解释酒店里的规定。
中年男人依旧“我不听我不听,我是老总的亲戚,我就要你们给我办理入住”。
周珉唇角上的笑容保持不变,又耐心地给他解释一遍酒店的规定。
中年男人火了,说周珉服务态度不好,敷衍了事,要投诉她,还用有些不堪的词语人身攻击她。
周珉在这个行业待的时间不短,心理素质早就已经被磨炼好了。
无论中年男人说了什么,她依旧是笑脸相迎。
中年男人最后是被周珉的笑容给送走的,不过离开之前还给周珉放了话。
说要投诉她,让老总辞退她,叫她别后悔。
做酒店这么多年,周珉也算是见识过各种奇葩的客人了。
但如此难以沟通又不讲道理的,她还是第一次见着。
工作了一天,又加班加到这么晚,周珉身心疲惫地回到了舒适的小窝。
她没工夫去想今天的事情会对她造成什么后果,洗过澡后就躺床上看童话故事。
结果没翻几页就睡着了。
第二天清早,周珉就接到了酒店总经理的电话。
她果然被投诉了。
而且,昨晚那个中年男人还真跟老总沾亲带故。
那中年男人说她不尊重客人,要求辞退她给客人一个交代。
事情挺一言难尽的。