缠冬(28)
——红橙黄绿青蓝紫,这间办公室里唯一的色彩。
她很疑惑,这些文件夹外表根本没写名称,秦牧川居然可以准确无误地记住每一份文件的内容?自己当初在给他做助理的时候,可是每一份文件都会明确标注的,早知道他有这个能力,自己才不会做那么多额外工作。
秦牧川不知道温惟夏此刻心里的小九九,挑出对应的文件之后,他站在办公桌前,开启了答疑环节。
“我们目前的销售渠道主要分为终端和渠道两个部分,顾名思义,终端就是真实使用Tasty产品的客户,比如餐厅、酒店,而渠道是需要将Tasty产品二次卖出的客户,比如经销商和分销商。”
“因此,我们的销售队员也分为了终端销售队员和渠道销售队员,同时,根据工作职责不同,又会将这些队员细分为PULL和PUSH两种不同的角色……推拉销售模式你应该了解吧?”
温惟夏点点头。
PULL,拉,通过宣传等方法,刺激客户对于Tasty产品的需求,使客户主动购买Tasty产品;
PUSH,推,通过促销、让利等方法,将Tasty产品推向渠道,继而推向终端。
“至于什么产品卖得最好,说实话,这个并不能一概而论,每个地区是不一样的,霖城人的口味偏清淡,所以鸡汁卖得比较好,宁城人喜欢酸辣,所以酸辣酱卖得比较好。”秦牧川继续道。
“哦!那我知道了!”温惟夏抢答:“庄城人爱吃小龙虾,所以我们的龙虾料理包卖得比较好咯!”
“你还挺会举一反三,不过可惜,恰恰相反,在庄城,我们的龙虾料理包几乎没什么生意。”秦牧川用指节敲了敲桌面。
“为什么?”
“为什么。”秦牧川点点头,继而说道:“这才是你需要去问销售队员的东西,要去追究深层原因,而不能拘泥于表面现象。”
“可如果要追究深层原因,销售队员也不一定可以准确回答吧?”温惟夏单手托腮,手指在下巴上缓缓划过,“如果他们对深层原因特别清楚的话,那问题应该能很快解决才对,而不是一直维持现状吧?”
“是的。”秦牧川点点头,“所以,我们也不能光听销售的一面之词,也需要从客户那里寻找信息,综合分析,说到这个——”
秦牧川似乎是回想起了什么,整个人的气场瞬间变得凌厉起来,冷哼一声,眉头也直接皱成“川”字。
他将温惟夏的提纲翻到第二页、客户提问提纲上面,在其中一个问题上烦躁地画了个圈。
“‘你认为Tasty的产品怎么样’?”
“呵,问出这种问题,你是认真的吗?温惟夏?”
面对秦牧川这副姿态,温惟夏一愣,不自觉地将手垂下,身子也坐得笔直,心直接悬到了嗓子眼:“……有什么问题吗?”
“问出这个问题,你指望客户会给你什么样的答复?是很好?不错?还行?还是不好,下次不会买了?”
“你身为Tasty的员工,一个活生生的人站在客户面前,说不定还扯着讨好的微笑,客户会和你说真实想法吗?大概率是会用场面话一笔带过吧?换位思考一下吧好吗?”
温惟夏:“……”
好像确实是这样啊。
她顿时有点没底气,像是犯了错的小学生,咬了咬唇,小声问道:“那我要怎么问,才能获取真实信息?”
“很简单,相信数据。去看客户Tasty库存产品的消耗速度、去看客户使用Tasty产品前后、某一菜品的销量变化……通过客观信息,推测真实信息。”
秦牧川用一如往常清冷又缓慢的语气娓娓道来,说到最后,温惟夏只能看到他殷红的薄唇轻启,却完全听不到他的声音了,整个办公室都变成了一片白色空旷背景,秦牧川站在这片白色的光里,整个人散发着自信而有魅力的光芒。
六个月。
如果以意风收购Tasty是时间来算的话,他接触Tasty业务不过短短半年的时间,就可以做到对业务熟悉入骨髓,完成从0到1的壮举。从0到1,实习生们一直在苦苦追逐的东西,在秦牧川的世界里,却可以实现得如此轻松。
对面,秦牧川的一句话已经说完,他随意倚靠在办公桌旁,月光通过巨大的落地窗折射进来,倒进他的瞳孔里,汇成一汪海洋,他没再说话,只安静地看着她,似乎是在等温惟夏的反馈。
温惟夏嘴唇蠕动,似乎是想说些什么,但她却根本不知道该如何接他的话。
因为,她刚刚走神了。
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温惟夏连夜啃完所有资料,按照秦牧川的意见修改了提纲。
第二天上班的时候,她站在茶水间里,接了一杯又一杯的咖啡。