依我看，在Jet的品牌影响力和Jet设计师的创意加持下，这样的吸塑绝对不输彩盒！

邮件写到这，玉塘风提着晚餐回来了，他把一份打包盒放在白雾桌上，说：“你最爱的热干面，快趁热吃，一会坨了就不好吃了。”

白雾盯着电脑没理会，继续写道：

→其次是MOQ方面。

其实，MOQ只是看起来是一万台而已，实际也就只有一百台。

白雾刚写两句话，就听背后“吸溜吸溜”的声音，回头一看，却是玉塘风在一边吃面，一边看她写邮件。便说：“你不是广东人吗？也吃热干面？”

玉塘风道：“我看你每次吃都吃得那么香，早就想尝尝了。”

白雾没有答话，闻着面香，却忍不住拿过碗来，吃自己的那一份，吃了一口说：“你别看着我，看着我我写不出邮件。”

玉塘风只得端着碗去远处蹭位置。

白雾一边吃面一边写道：

我的想法是这样的，为了使准针的供应商降价，我们需要给他们一个很大的数量，一万个就是他们想看到的数字。

当我们把一万个组件的订单下给组件供应商后，我们并不需要他们一次性交货，我们可以一次买500个或者2000个，都可以。

同样地，当您把一万台的订单下给准针，您也不需要一次性运走，根据需要您可以要求我发一百台，二百台，五百台，都可以。

这样一来，你们不用承担库存压力，也不用承担货物滞销的风险，而且可以保证您卖的货永远都是新鲜的。

准针的售价降低，Jet的利润就可以成倍地提升，以上是我为Jet想出来的变通之法，如果您有更好的办法，您可以随时提出，我们可以深入探讨可行性。

谢谢！

邮件写到这，白雾松了口气，看时间已过了半个小时，于是打内线电话给财务，问他们成本算出来了没有，那边说还没有。

白雾又检查几遍邮件，把前面标题下的内容补充进去，一看邮件比之前的邮件更长了，想删短一些，可是看了几遍，都没法删，于是用一条长分隔符把邮件分成两段，把四个标题改成鲜蓝色，再加粗放大，使邮件看起来字数没那么多，几经调整，才终于满意。

白雾正盯着电脑欣赏“杰作”，忽然听到有人在她背后说话，吓得她一激灵，从座位上跳了起来。

第17章 秘密

“玉塘风！你是鬼啊！走路都没声音的！”白雾喊道，抓起笔就朝玉塘风身上扔。

玉塘风双手抱胸，连忙后退，道：“我走路很大声好不好，是你走火入魔，没有听到！”

“你刚才说什么？”白雾被吓懵了，完全没听清玉塘风在她背后说的话，转过椅子坐下后，面朝玉塘风问道。

“我说，你那么认真给邮件排版，是不是在践行你说的‘Share Comfort’技巧？”

“知道还问！”

“我之前还以为你说的Share Comfort是指拍马屁呢。”玉塘风道：“我听说，做业务，拍马屁的功夫是所有销售技巧里面最高深最有效的，想想也是，还有什么比拍马屁更能让客户舒服的？”

“放屁！”白雾脱口而出道，忽然觉得不妥，忙改口道：“不是，我的意思是，拍马屁只要拍得真诚，的确可以用作沟通中的润滑剂。但是……”

玉塘风听见白雾骂脏话，不但不以为奇，反而觉得可爱，笑道：“但是什么？”

“但是我说的Comfort，远不止取悦客户这么简单，大致还包括各种危机处理的方法，比如拒绝的艺术，反对的艺术，进取和退让的艺术，解决分歧和争端的艺术等等，这些会引起客户不适感的时候，是最需要Share Comfort这个技巧的时候。”

“这种情况不就等于撞枪口上了，”玉塘风道：“除了割肉放血，还能怎么办？”

白雾瞪一眼玉塘风道：“什么情况都让公司割肉放血，那还要我们干什么？这种情况一旦发生，我们首先要想尽办法稳住客户的情绪，别一上来就跟客户争吵。然后，我们要给出Solution，并且充分说明理由，尽可能地站在客户的角度帮他们分析，目前的不利情况可能会给他们带来哪些机遇，以及我们为他们提供的备选或者赔偿措施。总之一句话，无论客户如何生气，我们都要让他高高兴兴地接受我们的条件。”

“你发给欧文的邮件应该算是活生生的例子吧？”玉塘风道：“好难啊！一般人不一定搞得定。”

“这就难了？还有更难的我还没说呢。”白雾道：“刚才说的，是与客户深入接洽之后才会发生的特例，更难的是前期接洽，怎么跟他们相处的艺术。说简单点，和客户相处只有两个字——融洽，这就包括你既不能给客户造成压力，也不能让客户轻视你，要让客户知道，你们的关系是平等互惠的。这两个字说起来容易，做起来难，它体现在你的一言一行之中。”