段麒正笑着说道，“你们有什么事情诉求和不满尽管告诉我。”

张志成妈妈见段主任态度倒是很恳切，样子看着还有一种莫名的亲切感，于是她好不避险地替此时有些胆怯的儿子张志成把这几天发生的事情一一阐述了一边，包括苏庆春及这几天碰到的护士服务恶劣的问题也一并反映给了段麒正。

段麒正作为妇产科大科主任，他在处理医患关系的时候是出了名的维稳主义者，当然这个操作方式也是现在大部分医院所秉承的，他们医院也不例外，更别说现在医院正处在级别考核的关键时期，大家都不希望这时候有什么问题出现，他更加不允许这样的问题出现在妇产科。

张志成妈妈虽然一路上都是在指责苏庆春的问题，但是段麒正作为从一线妇产科医生，以一位医生的经验他一听病人家属说的情况，已经大致明白了一二了。

虽然他现在不清楚当初苏庆春对病人的切除子宫判断是否是合理的，可是调换孩子这件事情段麒正太匪夷所思了，段麒正可以断定这件事情是他们个人的臆断，他也相信苏庆春不可能做出这样的事情，听到家属的这样的阐述段麒正反而松了一口气。

张志成妈妈讲话的中途张志成还时时呼应他妈妈的内容，明显他也开始放开了，讲到护士的态度到时候他还忍不住插了几嘴来表达自己对护士对自己的无礼。

就这样病人家属噼里啪啦地讲了十来分钟，但从头到尾段麒正都没有插话，只是时而微笑，时而呼应“是，是，是……”

段麒正就想先让他们先把情绪发泄完，待张志成和他妈妈总算停下来以后，他一脸笑容、并带着惊讶的表情说道：“哦，原来是这样的啊。”

“实在不好意思，本来病人的事情就很让人难过了，现在还遇到这样的糟心的事情，确实会生气，这些我都能够理解的。”段麒正先表明态度，以示诚意。

“就是啊!”张志成妈妈气愤地回道。

“你们想表达的事情，我的理解是总共三点内容，我一一给你解答下哈.”

段麒正说道，“这首先关于你们反映的护士们在工作上的不够有服务意识，这件事情我会跟我们护士长沟通，让她做好对护士群体服务意识的提升。”

“对，你们这里的护士素质太低了。”张志成又说道，“我找你个办公室都这么费劲，可见她们平时是多敷衍我们病人啊，就要好好管管，不然真的是严重影响你们附属医院的声誉的。”

“对，对，对，这确实是她们做的不对，这个我一定会让护士长查清楚，严肃处理的。”

第57章 .【057】探底2

段麒正说完顿了顿，然后语气温和地说道：“另外你们反应的第二点，就是关于您说的怀疑孩子在手术室里孩子被掉包的这事情。”

“这件事情您们大可放心的，我们医院在这方面绝对不会出现这么大的疏忽的，而且我们手术室也是有规定，孩子娩出以后医护人员必须当场跟产妇确认的孩子性别这个流程的。”

“确认是确认了啊，可是我儿媳妇说当时明明看到的就是男孩子的啊，”张志成妈妈反驳道，“可是护士一个转身到我们那里就是女孩子啦！”

“问题就出在这里。”

段麒正并没有直接反驳对方，而是陪笑道，“呵呵，明白......”

“所以这件事情您一定要给我们讨个说法，凭什么我儿媳妇看到的是儿子，我们看到的却是女儿。”张志成妈妈义正言辞地说道。

而段麒正则不紧不慢地回道：“好的，关于您说的这个事情我一定会去跟手术室乃至当场的所有医生确认清楚的，请您们一定放心。”

“查，肯定要严查！”张志成妈妈犀利的眼神，并掷地有声地回道。

“嗯，放心，一定严查。”

“我们医院绝对不会让你们病人及病人家属对医院有任何疑惑的，一定会彻查到底的。”

段麒正说完又补充道，“如果真的出现了你们说的事情我一定会严肃处理，绝不姑息的。”

“要是真的出了我们说的事情，那不是一句严查和严肃处理就能解决的了，”张志成妈妈丝毫不示弱地说道，“这是犯罪啊，那你们在场的医生全部属于互相包庇了，从法律上来说就是共犯，全部要开除坐牢的。”

“对，您说的很对，要真出了你们说的事情，我们绝对按照法律程序走。”

“那还差不多，你一定要给我们查清楚，不能让我们好好的一个孙子就这样被人不明不白地换包了，那就不得了的。”

“明白，明白。”段麒正继续陪笑道，“绝对严查换你们一个公道的。”