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甲方,请就位(68)
作者:碧小如 阅读记录
而#阮之珩私生活#话题页的置顶内容,是“右耳朵说车”账号发布的一篇长图文,全文充斥着邓虎最擅长的春秋笔法,用打擦边球的方式暗示阮之珩是一个私生活极其混乱的人,其中有一张配图正是那日在媒体论坛的晚宴上,阮之珩将病重的程曦抱在怀里的那一幕。
照片中灯光昏暗,但模糊中依旧可见阮之珩的侧脸,只是程曦当时已经接近昏迷,被他的怀抱遮住了大半面容,只有高醒、徐晓彤这种朝夕相处的人能从身形分辨出是她。
阮之珩容貌出众,打从他出现在公众视野的那天起,其私生活便一直引人遐想,如今被邓虎这样添油加醋地描述一番,评论里说什么的都有。
程曦的脑袋“轰”地炸了,她问:“邓虎在其他平台是不是都发了同样的内容?”
“对。”徐晓彤拿着手机,一改方才得意扬扬的神情,小声地说道,“微信、今日头条和车家号都有。”
程曦现在还分不清楚,这是因为她和阮之珩高估了阮赫连的道德修养,没想到他的“后招”竟然如此龌龊,还是因为 Harper 被人扒出了学历造假,阮赫连狗急跳墙,联合邓虎用这篇报道来转移视线。
但这篇文章之长,不是一时半会儿就能写好的,可见邓虎也是蓄谋已久,不在今天发,也会在未来的某一天发出来。
而《NEV 新视线》专访带来的关注度,给了他最佳时机。
就在程曦思绪混乱的时候,她的手机突然响了,她瞥了眼来电显示,马上接了起来:“喂,唐师兄。”
唐竞的声音也有些着急,他说:“程曦,邓虎的报道我们看到了,你现在马上到领驭汽车来,我们一起商量怎么办。”
“好。”程曦答应着,又指挥高醒和徐晓彤收拾东西,一行人风风火火地朝领驭汽车赶去。
B 市的道路拥堵,高醒开着车,在车流中缓慢前行。程曦在车里如坐针毡,徐晓彤则一直低头摆弄手机,末了抬头说了句:“我在每个平台都投诉了邓虎的那篇文章,这分明就是不实报道,损害他人名誉权。”
她气势汹汹地说完,却见程曦抿着嘴不说话,气焰倏地又弱了下去。
徐晓彤知道程曦不说话的原因——投诉了又能怎么样?别说平台审核需要时间,就连热搜话题都已经形成了,这篇报道带来的关注度和影响力可见一斑。
“让领驭汽车出律师函吧。”程曦突然开口,也不知道是不是自言自语。她说着,就掏出手机,想给唐竞打个电话,但手机像是有心灵感应似的,同时在屏幕上显示一条微博推送——阮之珩怀中神秘女子回应。
徐晓彤也看到了,她下意识地大喊道:“这又是谁啊?”
程曦明明就坐在他们身边,她什么时候回应了?!
程曦的太阳穴“突突”在跳,她点击推送,进入微博,就见领驭汽车的官方微博发表了回应,称阮之珩怀中的女人是公司的公关总监余筱荟。
程曦觉得自己宛若在看一部科幻大片,她忍住想骂脏话的冲动,耐着性子将官微发表的这一篇声明看完。
声明里提到,余筱荟和阮之珩相识于微时,在德国福尔斯供职时便互有好感,后两人决定一同回国创业,感情越发浓烈,现已是男女朋友的关系,照片中的场景是两人一同参加亚历山大媒体论坛的晚宴,余筱荟喝醉了,阮之珩送她回房间时被人拍下的。
声明还强调了,在余筱荟和阮之珩交往的过程中,阮之珩一直很专一,对女朋友极其负责任,绝不是邓虎报道中所描述的那样私生活混乱。
“这领驭汽车的官微什么时候改‘真情告白’频道了?”徐晓彤说着,目瞪口呆地看向程曦,“珩总和余筱荟是男女朋友,不可能吧?”
程曦陷在自己的思绪中,并没有回答徐晓彤的问题。这时,车子终于开到了领驭汽车的楼下,高醒刚把车子停好,程曦就立刻打开车门,冲进了办公大楼里。
*
领驭汽车会议室里的气氛不比高醒的车子里好多少——会议室大门紧闭,阮之珩和唐竞坐在一边,和对面的余筱荟形成一个对峙的局面。
“余筱荟,公司的官微账号一向是我们市场部在管理,你窃取账号密码也就算了,竟然还自作主张发这些东西?你当我们市场是什么,当公司是什么?!”工作多年,唐竞养成了稳重从容的性格,可此刻他已是怒不可遏,就差指着余筱荟的鼻子骂了。
“我是领驭的公关总监,处理领驭的公关危机,有什么不对吗?”余筱荟说着,依旧是满脸的不可一世,根本不拿正眼看唐竞。
领驭汽车的高管团队,其实都对余筱荟的身份背景心知肚明,也都知道阮之珩当初是为什么把她拉进初创团队的。她能力一般,可众人看在她自带资源的份上,对她总是高高在上的态度大多能避则避。可最近,阮之珩有意将她架空,大家也都看在眼里。唐竞心想,她对自己的处境心中有数,这分明是气急败坏、狗急跳墙了,想借这次舆论危机,重振自己公关总监的威风。
唐竞憋了一肚子气,正要反驳,就见会议室门被人推开,程曦站在门外,对余筱荟说道:“当然不对!不仅不对,还是大错特错!”
她的语气很冲,激得余筱荟一下子从椅子上站了起来,吼道:“这里轮得到你说话?!”
无论程曦和余筱荟过去有多么面和心不和,程曦依旧把甲方该有的面子留给对方。但她今天不想再忍耐了,从业多年的专业素养和职业操守好像变成了强风,撺掇着她的心火甚旺。
程曦甚至顾不上和阮之珩、唐竞打招呼,只是走到余筱荟面前,严厉地问道:“你说你是领驭汽车的公关总监,那我问你,危机公关处理原则的第一条是什么?”
余筱荟从未见过如此盛气凌人的程曦,她本能地后退一步,支支吾吾地没有回答。
“你不知道?那我告诉你。”程曦见她不说话,冷着嗓子又往前逼近了一步,“是承担责任,真诚沟通。这也就意味着,应对公关危机,是绝对不能说谎的!”
“说谎怎么了?公众又不知道我和之珩的真实关系,能解决问题不就行了!”余筱荟只慌乱了片刻,便又端起了自己“大公主”的架子,“再说了,我这是在帮你。难道你会站出来回应,说他怀里的那个女人是你自己吗?!”
“说谎怎么了,这种问题你也问得出来?”唐竞听着,终于忍无可忍地从椅子上站了起来,“公关危机的性质,就和我们平常人犯错差不多。犯错不可怕,是个人都会犯错,只要能承认错误,努力改进,就能赢得谅解。可是说谎不一样,说谎代表这个人的品德有问题。一旦让公众认为领驭汽车是个会撒谎的企业,以后又有谁会相信我们的品德,相信我们的产品呢?!”
“那……那我们就对外宣称,坚持我和之珩就是男女朋友,不就行了?”余筱荟说着,心虚地看了眼始终沉默的阮之珩。
如果不是中间隔了张宽大的会议桌,唐竞可能已经拿起一旁的花瓶狠狠敲在余筱荟的头上了——这个女人的脑袋里装的都是草包吗?
程曦的愤怒化为无语,她也不知道该怎么继续和余筱荟沟通了,只能把包放在一旁,泄气地去看阮之珩。
事情闹到这个地步,总要解决问题才是。
就在众人一筹莫展的时候,高醒和徐晓彤拿着手机冲了进来:“老大,老大,邓虎又发第二篇长微博了!”
第50章 危机公关的首要原则(下)
程曦觉得,现在除非高醒和徐晓彤告诉她外面天塌了,她都不会再因为其他信息而惊讶了。
这么想着,她接过高醒的手机,但只扫了一眼,便想收回刚才的想法。
此刻的她,宁愿是外面的天塌了。
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