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恰如其分(111)

作者:十一 阅读记录

除了产品包装上增强辨识,增加二维码溯源,在渠道方面、传播方面,还有哪一些是值得探索或尝试去完善的?他决定借此机会让更多品牌卷入,上升到美尚事业部的层面去讨论和推动这件事。所以这天,除了在实时更新的情况中做预判和决策,他也在同步收集准备数据资料,撰写方案,一直忙到深夜。

方唯知道这件事的时候,危机公关的策略已经确定了。她这几天非常忙,事件爆发的时候她正在一个项目的头脑风暴会议上。将近结束的时候麦景晟来找她,几个人一起简单讨论了一下事件,针对数动这边需要跟进配合的部分,方唯给了几个更具体的建议。

客观来说,这次的危机品牌也是受害者,因为事实清晰,危机公关的策略目标很明确。方唯之前也处理过不少公关危机,对 SWC 来说,这也不算是太难太复杂的状况,可以预判公关物料铺开之后舆论会慢慢被扭转。

但现在网络环境复杂,无论多简单的危机,都不能掉以轻心。产品的质量问题一直都是品牌大忌,一不小心,舆论就会失控。

方唯混迹公关多年的经验,是品牌要始终对消费者和媒体保持敬畏之心。危急时刻必须要密切关注网络舆情,快速响应,随时调整策略。信息爆炸的时代,消息真假难辨,大部分消费者更倾向相信自己看到的。视频里那个消费者的脸如此触目惊心,一些消费者会担心如果不发声,下一个受害者,很可能是自己。

所以品牌也要做好准备,危机公关的战线随时可能会被拉长。

考虑到江川会非常忙碌,方唯并没有主动去联系他。但中午他还是发了微信过来问她吃饭没有,并告诉她今天非常忙碌,晚上可能会没时间联系。

工作的建议和鼓励的话语,方唯对着屏幕输入又删掉,输入又删掉,最终只说了一句:“记得吃饭。”

似乎所有的情绪,都已经包含在这句话里了。

江川没再回复。

下午 A&D 的公关声明发出,不实视频陆续删去,评测大号发了山寨产品和正品从包装以及产品外观及使用体验等对比的测评报告,品牌官方旗舰店给最初那位受害消费者发了全套正品……更多的正面物料有序输出。

晚上 11 点半,方唯发给江川,问他回家没有。他回复说回了,并问她在哪里。她说在家。

收到信息后两个人几乎同时出门搭电梯去对方的家里,然后吃了闭门羹。

江川在方唯家门口拿出手机想联系她,结果收到她的微信:“已经睡了吗?”他马上回复:“还没。”

“家里门铃没人应?”方唯的微信很快又进来。

呵呵!他立刻转身跑向电梯,很快回到 12 楼,从电梯厅拐出来,便看到方唯站在他家门前,正低头给他发信息。他看自己的手机,唯唯的微信不断涌进来:

“我们要不要 ,见个面?”

“好像有点太晚了?”

“如果你太累的话,我们明天再见也可以。”

“那你早点休息。”

“晚安。”

他一边看信息一路快步过去,在她要转身离开前,站在她身后先一步伸手去按密码锁,挡住了她的去路。

他的动作非常的迅速自然,这个姿势,相当于从背后将她轻轻虚拥。方唯吓了一跳,但熟悉气息很快又让她安定下来。

“要的。”他轻轻在她耳边低低地回答。

“嗯?”方唯偏头看他,如此亲密的距离让她心跳陡然加速,侧身后退了一步,微微拉开了与他的距离。

“你问要不要见面。嗯,要的。”他重复了一下,密码锁已被他操作进入管理模式。

然后他牵起她的右手,将她的大拇指按在了指纹仪上,密码锁提示“请再输入一遍。”

类似某种仪式,他再次将她的大拇指按下去,“请再输入一遍”……

江川几乎毫无停顿的进一步靠近和触碰,令方唯的思维丧失正常运作。此刻他站在她的身后,握着她的右手,又牵起她的左手,将她整个人虚圈在胸前喟叹般地说:“今天一整天,都好想牵到唯唯的手。”

“……”这句话成功地令方唯的心脏在快速的跳动中迎来更剧烈的悸动,听到密码锁继续提示:“验证通过,请按把手开门。”

他按下把手打开门说:“唯唯,以后进家里等。”

“……”

第51章 身份验证

太快了!

也不知道是自己的心跳太快,还是他的进展太快,一直到被江川拉进门内,方唯还有点懵。

她好像似乎仍然没有明确答复他,他们是否可以尝试在一起?但他已势不可挡地分享了他的门匙密码。

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