“你在拖延时间对不对？大家都说你诡计多端，而且，商人永远不可能站在消费者的这边，所以，我不信你，我们当场解决。”那男人戒备地说道，“我也不进你们的办公室，我就要你们AFF在众目睽睽之下，给我一个交代。”

“我林晚离确实诡计多端，但是，我一向言行合一。既然龚先生一再坚持的话，那行。首先和龚先生确认一些事实，该车是年初在我们4S店全款购买的对吗？”

“对，才刚开半年就出现了故障问题，你还说你们的车没有问题。”

林晚离笑了一下，然后朝厌秋伸了手。

厌秋递上第一份资料：“根据这份车检显示，机动车的确是发生了故障问题，但是，根据您调整座位的频繁和磨损程度，机动车部分零件存在暴力损毁的缘故，请问您是否将机动车频繁借出过？”

年轻男人愣了一下，刚想否认，但是就想到自己姐夫，经常半夜借出去和朋友喝酒。

“别误会，我们不是要推卸责任，只是在和您沟通客观事实。”

年轻男人没说话。

只是四周围观的人，越来越多，手机和摄像机，也都将几人围得严严实实。

“第二个问题，关于零部件被换。根据4S店维修工程师描述，他曾经亲自给您打过电话，询问零部件的更换问题，因为原部件需要返厂国外，等待的时间较长，然后询问你是否替换国产，您当时选择了国产零部件，请问属实吗？”

林晚离不卑不亢地继续询问对方。

年轻男人想了一下，好像有这么回事，因为当时上班吃了药，他脑子很迷糊，所以就那么回了一嘴。

“第三个问题，关于您出示的质检报告，我已经委托权威机构，对质检报告进行了资质鉴定，目前得到的回答是，该质检报告，不具权威性……所以，为了确保您车辆的质量情况，我已经委托国内最公证权威的质检机构，对车辆进行全方位的检查，只要你同意，最快明天一早就能进行。”

林晚离的一顿输出，似乎将年轻人今天的举动变成了一个笑话。

因为她有理有据，将对方说得哑口无言。

年轻人面子上有些挂不住，一时之间，不知道该怎么面对眼前这个场面。

“您说商人永远不可能站在消费者这边，很抱歉AFF让你产生了这样负面的想法。事情本该在第一时间得到服务和解决，但是公司内部的问题，导致了问题的拖延，我实在抱歉。我相信不仅仅只是您，还有成千上万的AFF车主都被AFF的售后恶心过，当然，我指明是亚洲市场。”

“如果您愿意，AFF将开始启用欧洲的服务标准，重新对您的轿车负责。或许会耽误诸位的时间，但我觉得你们理应享受AFF的金牌服务，和欧洲同步。”

“我们也将收起我们的傲慢，重新带给大家不一样的贵宾体验。”

对方被林晚离真诚的态度所打动。

她真的长了一张巧嘴，让人根本无法反驳和拒绝。

“明天AFF会公布整顿资料，会具体公开和消费者息息相关的一些条件整改，我们愿意认错、愿意改变，也愿意重新和消费者站在一起，希望消费者可以再给我们一次机会，不要因为滞后的服务，错过这么优质和安全的轿车。”

都说林晚离诡计多端吧。

确实是。

这种场合，这么多的镜头，全都给她激情演讲了，偏偏，她还说得动情又动人，极具吸引力。

因为人家承认错误，承认服务不好，但是人家可以在众目睽睽之下说我改。

那些个原本准备集火AFF的幕后黑子，在听完林晚离一席话之后，忽然偃旗息鼓了。而那些浑水摸鱼的同行，也只能收起自己的那点小心思，毕竟他们做不到林晚离这么坦然，小心引火烧身。

“既然你准备得这么充分，那我就再相信你一次吧，明天我还会过来，切实体会你们欧洲的服务标准，我希望AFF可以和你一样，说到做到。”

“感谢信任，也欢迎广大媒体朋友，可以舆论监督。”

说完，林晚离还做了善后工作，将所有的资料，复印之后，交给了那个男孩，又安排了他的晚餐以及送他回家。

等到这些做完以后，网上的舆论，已经掀起了新的高潮。

为什么林晚离的胆子可以这么大，可以这么诚实？

直接承认我们服务不好……

但神奇的是，消费者真的买账。

各大汽车论坛短短一个小时，就林晚离4S店门口的事情开了无数的帖子讨论。

他们一边重复观看林晚离的视频，一边嘲笑AFF内部管理的糜烂，又一边期待AFF的欧洲服务标准，到底是什么。