方灿灿把他叫到办公室外：“和客户沟通不应该是一成不变的，你是业务员，推销的不仅仅是产品，还有你自己。你经营的也不仅仅是产品，而是你和客户之间的关系, 既然你有印度客户，何不此时发个邮件恭喜对方国家奥运会获得好成绩?这样的邮件并不费事, 可是对方此时一定也是处于开心的情绪当中，你的邮件未必能起到多大作用, 不过一定不会让你们的关系变得更糟。”

　　陆昱夕有种醍醐灌顶的感觉, 他从来没有从这个角度想过问题，其实这个新闻他也有看到, 只不过他一心想着自己的业绩不好，对奥运会的战况压根一点兴趣都没有。

　　老大明明那么忙, 还要负责星灿传媒那边的事务, 她竟然都能想到这样的思路, 留意到这样的信息，这是何等的难能可贵!

　　此时的他，沮丧的心情不翼而飞, 取而代之的是深深的自责。

　　他这些天只顾着陷入情绪的低谷，压根没有想过各种方法去解决问题，而他遇到的问题，跟老大经营这么大的两家公司相比，简直算不上什么难度。

　　可老大之前在香港就耳提面命的教过他很多，如今更是亲自帮他提供思路，解决问题，简直让他无地自容。

　　“老大......你怎么做到的，为什么这么强......”

　　方灿灿一噎，自然不能告诉他自己这段时间都瘫着看奥运呢。

　　“其实也没什么啦，多一点同理心就能想到，你想想，如果此时有一个外国客人发来邮件高度赞美咱们的北京奥运会开幕式做的非常精妙绝伦，赞美咱们的奥运健儿拼搏精神，你会有怎样的感觉?”

　　“我当然很开心。”

　　“对了，所以站在客人的角度，你也就不难想到这些了。”

　　陆昱夕心情大好：“老大，我明白了!”

　　“加油，还有，真正好的爱情是彼此支持，而不是让对方成为自己负能量的来源。”

　　陆昱夕惭愧：“好的老大。”

　　此时他觉得方灿灿说的每一句话简直都正确无比。

　　解决了陆昱夕的问题，方灿灿分析，陆昱夕最近出单困难大概跟经济危机还是有些关系的，而且此时正值奥运期间，很多对外物流都进行了限制，甚至淘宝那边，想要送货到北京仓库也是相当不容易的。

　　在这样严峻的形势下，方灿灿找了宫海洋、钟倩开会。

　　“最近外贸难做已经成定局了，你们有什么好的方法吗?”

　　钟倩首先说道：“我认为我们应该巩固之前合作过的老客户，在经济形势不好的时候，买家不愿意承担更多的风险，将会更加趋向于跟老供应商合作而非尝试新的供应商，所以我们客户开发的情况可能会受一些影响，不过维护老客户的成本要比开发新客户容易很多。”

　　宫海洋也说道：“其实目前外贸部的情况是跨境电商逆流而上，传统外贸模式受到冲击，我认为应该调整策略，多花精力在跨境电商上。”

　　方灿灿说道：“你们两个说的都有一定的道理，不过可以稍作调整，既然跨境电商的表现不错，自然可以大力发展跨境电商，供应链跟上以后，将会优先供给跨境电商，让那些有销量，排名靠前的产品一定不要断供了。传统外贸模式还是要继续，毕竟跨境电商不是一两年就能做的成熟的，传统外贸还是有很大的市场空间。只要熬过这场严冬，那边可以迎接春天。”

　　宫海洋说道：“大力发展跨境电商也不错，只是跨境电商也不稳定。主要是账号不太稳定。”

　　“哦?说说怎么回事?”

　　方灿灿对跨境电商也是有些了解的，比如传统的电商平台Ebay、亚马逊，将于两年后上线的国际版淘宝全球速卖通，都是很不错的跨境电商平台。

　　不过如果账号不稳定的话，跨境电商做起来就难了。

　　“哎，如今国外做电商的卖家也不少，竞争非常激烈，而这些国外的平台对于中国卖家向来不是很友好。由于发货时效问题，我们的评价也不算很高，这些评分直接影响了账号的稳定性和产品的排名......”

　　一说起这个宫海洋就非常头痛，因为跨境电商和传统外贸不同是，跨境电商非常依赖平台的排名权重，而且如果账号一旦因为中差评问题被审核的话，这个账号近段时间都无法跟客户交易。

　　而因为没收到货而被客户投诉这种情况也时有发生，这种投诉会导致账号审核，甚至封号。