麻烦了,乔总(173)
池慕橙纠结的点在于客户为什么不满意?
男方女方意见不同很正常,两口子肯定沟通出一个双方都能接受的结果才让设计师动笔,不可能男方说行女方说不,结果男方也不满意。
中间沟通环节存在某些问题,某些被珊诚,被当年设计师忽略掉的问题没有合理解决。
“乔馥蕊。”聪明的池慕橙百思不得其解,选择举手求助。
旁边女人换上居家睡衣,长发扎成松散的马尾方便办公,侧脸垂落几缕碎发,书房暖黄的灯勾勒出她温和且恬静的面容,她眼底蕴着池慕橙着迷的专注,像白天雷厉风行的乔总,也像晚上专属自己的乔馥蕊,两者重叠在一起,池慕橙的虚荣心莫名满足。
“说。”乔馥蕊视线看着电脑,快言快语道。
池慕橙可怜巴巴求助,“乔老师,你的学生遇到难题了,帮帮我嘛?”
闻声,视线倾斜,乔馥蕊按耐橙子愿意求助她的欣喜,冷淡道:“什么难题?”
池慕橙费了一番口舌描述问题,她不知道自己是对是错,但她确定搭档的意见不能轻易采纳。
她不想输,也不想被搭档看瘪。
乔馥蕊一字不漏的听完,咽下脱口而出的回答,反问道:“你先告诉我,项目里的客户一共有几个?”
池慕橙不假思索,“两个啊。”
“错!”
女人语气严厉,池慕橙不禁坐直,脸色讪讪。
“橙子,再好好想想。”乔馥蕊收回视线,她怕多看橙子几秒,会忍不住把自己知道的一切全部说给橙子听。
近来刘小斐没少找她闲聊,说是闲聊,话里话外离不开橙子。
受内部比赛制度影响,刘小斐不能继续辅导橙子,她们部门还有其他小组,比赛讲究公正,而允许橙子参赛已经打乱部分同事眼里的“公正”,若刘小斐干涉过多,同事会怎么想?
师傅干脆和徒弟搭档参加得了。
换作乔馥蕊也一样,唐珊倒希望她徇私,借私人关系指导池慕橙一路过关斩将,这对其他参赛选手不公平,也是对橙子不负责。
乔馥蕊喂一口,池慕橙张开嘴吃一口,时间久了养成习惯,池慕橙失去思考能力,蜕化为乔馥蕊二号,她永远无法超越乔馥蕊达到自己理想的高度。
但刘小斐和乔馥蕊还是要去引领池慕橙,或许方法不适用,出错才改正,她们亦要学习做老师的经验共同成长,刘小斐现在醒了,每天来公司一万个关心橙子,做到忍住不问讲究公正,她建议乔馥蕊拿出正确的态度辅导橙子,独处时聊到工作也优先乔总该做的事该说的话。
锻炼思维比锻炼技术重要。
…
长达两个小时,池慕橙迎来乔馥蕊单一却重复喊“错”的回答。
她把客户数量加成三个,女方养的一堆猫猫也算客户,并坚定答案,三个不能再多了,面对她的自信满满,乔馥蕊摇头说明一切。
三个不对,两个不对,池慕橙又称客户只有一个。
采用男方意见,男方拍板同意设计,他才是设计师服务的客户。
不出意外的,乔馥蕊驳回了她的答案。
时间一点一滴消磨池慕橙的耐心,她搞不懂乔馥蕊为什么没有认同她的答案,对比之下,乔馥蕊过分冷静勾起她的不甘。
翻出案例逐句查看,珊诚将这次失败归于客户意见难统一,设计师能力不足,据记录客户夫妻来过五次,前三次同时过来,第四次开始女方单独过来,第五次确定方案则由男方单独过来,在会客厅商谈长达两个小时敲定设计方向。
两个小时?池慕橙放下笔,双眼一阖还原场景。
她所接触过的客户中,男方不管事居多,来了负责旁听,偶尔发表意见,除非特别懂行有明确的需求,否则独自一人滔滔不绝两个小时的情况属实少见。
之前男方坚持原木色设计风格,极大部分原因来自男方是外地人,父母在另一个城市居住,男方父母喜欢原木色,给孩子买房出了大部分钱,剩下小部分留给两口子贷款慢慢还。
一个毛坯房全款拿不下来,由此可见这对夫妻婚结的不顺利。
女方看描述对房子设计有过钻研,想法也不少,为什么允许男方单方面拍板决定?是没有主见?还是家庭地位低?池慕橙产生大胆的假设,她睁开眼写下自己的猜测,马上向乔馥蕊证实道:“乔馥蕊,不算宠物,客户至少有四个对吧?”
乔馥蕊放下手头工作,嘴角勾起浅显的笑意,“错。”
错?池慕橙再接再厉,一口气解释道:“女方,男方,男方父母。”
“错。”
又错了?错在哪里啊?乔馥蕊还是不肯多说,池慕橙咬咬牙,“整个项目着手设计师忽略了双方家庭情况,女方新婚后对房子没有明确的主导权,男方出了房子,设计费没准也由爸妈出,所以听从爸妈的意见坚持原木配色,次卧没有改成猫猫房或电竞房,以预算不足为理由改成普通的次卧,说明男方父母有随时来住的需求。”