按道理来说全额退不可能，没用餐可以退，既然用了餐，接受了别人的劳动成果，就应该付出薪酬。

这完全可以拒绝。

主管听闻刚刚在外面的事情，似乎很没耐心，还一直在看手机，忙得很，既没有了解详细经过，也没有道歉或者服务的态度，像是打发一样，“退，给她退。”

不过也不是全额退，扣除几十块，退个整数，也相当大半。

女子收入本来就不高，也只是来体验体验，毕竟这也是一个地标性建筑。拍几张照片打卡发朋友圈，拿到想要结果就没有需求了。

“顾客提出的建议你们有详细了解吗？退款能解决问题？”季淮眼底阴沉，神色冷漠，非常不满意他的处理结果。

主管见他认真了，瞧着他的穿着打扮，应该是个商务人员，脸上又赔上两分笑，模棱两可说，“你们提出的意见我们都知道，当然也十分重视……”

“有讨论过吗？有采纳吗？或者有改进吗？”顾澜也在一边问，她的目光更为犀利，话语清冷，质问道，“顾客反映最多的是食材不新鲜，为什么会不新鲜？哪个环节出了问题？”

资金充足，食材质量却没达到，用脚指头想想都知道哪个环节出了问题。

她的气场太强，主管都被唬住了，那位女子和她的朋友也站在一边，把视线放在他们身上。

退款就完了，还能白吃一顿饭，怎么那么多事？

主管只想快点将他们解决赶走，见手机不断在震动，看好几眼，心不在焉，“你们也要退款是吗？也给你们退行了吧？”

“回答问题！”季淮声色俱厉，眸中泛寒。

主管面色极其难看，已经准备使用店大欺客一招，“我告诉你们，今天是为了不影响其他客户，你们再闹，我们完全可以不退款，一分都不退，你也可以选择报警。”

一听不能退款，那个女子急了，“我要退！”

“给她退，算算她吃的多少，按市场价算，记得加上她浪费的食材和服务费，剩下的钱给她退！”季淮看向领班，轻启薄唇，语气不容置否。

领班张了张嘴，居然下意识想要应下。主管冷哼一声，对上他怒问，“你以为你谁啊？”

“王主管。”田雅上前一步，抬头挺胸，声调微提，郑重介绍，“这是我们季氏集团的季淮季总。”

第459章 痞帅总裁和他的秘书（11）

旁边领班亲眼看到王主管倏然僵住身子, 脸色由青变白再变为猪肝色，与刚刚理直气壮相比，像泄了气的球。

就算没有见过集团总裁和高管, 她也知道这是季氏集团下的酒店，他们新上任的总裁是季郎的儿子季淮。

以往上层来视察，那都是提前通知, 就算不通知，也会有内部人员悄悄告知，这样的突然袭击是第一次。

气氛像是凝固了般, 没人敢说话。

季淮眼底全冷，在王主管身上扫了一圈, “半个小时内, 我要看到王成义和所有部门负责人出现在会议厅。”

他说完往外走, 领班也有眼色, 赶紧小跑上前弯腰引路，“季总, 会议厅在这边。”

王主管回过神来，满头大汗，哆哆嗦嗦就掏出手机给他叔叔王成义打电话，苦着脸，“叔啊，出大事了……”

王成义此时正和几个部门经理在某场所逍遥快活，接到电话也是被吓得不轻, 连滚带爬起身。

会议室。

季淮靠坐在上方的会议椅上，身子侧向窗户, 一只手放在桌面上, 屈着食指和中指轻轻敲着桌面。

脸上面无表情, 目光时不时正在赶来的几个部门负责人。

一个个面色涨红，眼神飘散。

顾澜从外面回来，站在季淮边上，他抬手指了指旁边的位置， “坐。”

她坐下来，又冲田雅使了个眼神，对方不敢坐，犹豫片刻，这才憋着气，小小忐忑坐下来，一动都不敢动。

半个小时内，一位总经理，一位副总，四位总监及下面部门的多位总经理纷纷到齐，全部站在一边。

他们到齐好一会，季淮也没说话，会议厅内气氛都染上一丝诡异，总经理王成义喝了不少酒，脸红耳赤，不敢吱声。

就在众人心都提高喉咙眼时，季淮才转回椅子，双手交叉放在身前，抬眸往向他们，“我们酒店的服务什么时候差到只能用退款解决问题了？谁来解释解释？”

王成义硬着头皮上前，“季总，有些顾客闹，目的就是为了退款，我们也是迫不得已，不想闹大。”

“食材不新鲜的问题呢？”季淮又问。

“怎么可能不新鲜？每天都按要求采购，绝对新鲜附和要求。”王成义说的十足认真，就差没举手发誓。