白雾自从出了驰明瑞的办公室，就没再关注Beth，只是想着Beth被Lexie骂哭了，虽然觉得Lexie有点过激，但想到这一行为或许有助于正面引导Beth，唤醒她的战斗力，也就释然了。

下午白雾首先去了叶零兮那，看看到底内销部派了谁守着她干活，去了后发现是他们的部门助理，便只远远地看了一眼就回来了，没有与叶零兮和那助理搭话，免得起冲突。

从设计部回来后，白雾又问了渡寒澶Clock项目的进展，得到的答复依然是没什么价值的回复。

宣自珍那边，白雾因为有点抵触，所以没有联系。

因此此刻Clock，Jet和Mississippi三个项目都受到不同程度的阻力，停滞了下来，白雾对此三个项目无事可做。

但白雾闲不住，遂去健身房踩动感单车，一边构思Cosign的补救措施，她寻思，如果自己的努力能挽回局面，也算是给公司和部门做点贡献，也为Beth的眼泪做点补偿。

现在最主要的问题是，Beth已经把邮件发出去了，撤回肯定是来不及了，眼下唯一能做的就是修补裂痕。

经过思考，白雾理出三个方向，第一个方向是顺着Beth的邮件另做解释，第二个方向是全盘否定Beth的邮件，斥骂Beth，再另行撰文，继续以前的沟通，第三个方向是转移矛头，以邮件发错了为由，重写一封，第四个方向是忽略Beth的邮件，当它不存在，直接重写邮件。

白雾想来想去，总觉得四个方向都不圆满，追加的这封邮件不管怎么写，都洗不掉客户对Beth不专业的印象。而Beth不专业，也就等于准针不专业。客户刚刚萌芽的脆弱的信任感，承担不起这种负面印象。

那么如何使“Beth不专业”形象合理化呢？

白雾使劲踩踏单车，车轮的转速几乎与她脑海里思维的转速同步，待车轮擦出火花时，白雾眼中灵光一闪。

有了！

白雾即刻回到座位，奋笔疾书，写道：

亲爱的艾利克斯，

您好！

我不确定您是否已经看到我的同事Beth给您发的那封邮件，如果您看到了，请不要生气，我的这封邮件是向您解释那封邮件的缘由的，请您务必读完。

正如Beth信中所说，她是负责准针公司自有品牌的销售的业务员，Beth两年多以来，一直致力于Accuridle品牌在全球范围内的推广，所以她精通自有品牌的流程，却对贴牌定制的客户和流程知之甚少，既缺乏知识，也缺乏经验，才导致她给您发了上一封那么不专业的邮件。

您一定好奇，为什么Beth作为一个自有品牌的业务员，会插手贴牌客户？

这正是我要澄清并为之感动的事。

您知道，科隆展会即将开幕，这个展会对我们行业任何一家工厂任何一个业务员来说都很重要，Beth本来享有一个名额赴德参展，然而她却毅然将此难得的机会让渡出来，给予公司更需要这个机会的人。

因为她认为，现阶段贴牌客户比自有品牌的客户更重要。

向全球推广自有品牌有多难，您比我们更有发言权，Beth的工作是重要而艰难的，但她的薪资待遇却不怎么好，我为了感谢她为部门为公司所做的牺牲，特意申请将您的项目交由她来跟进，希望她能与您达成合作，获得公司的奖励。

由于我的疏忽，我没有向她说明贴牌客户与自有品牌客户的区别，导致她以自有品牌的经验（Accuridle品牌的订单如果客户卖不完，可以退回给工厂）给您发了那封邮件，给您造成困扰，我向您郑重道歉。

从下一封邮件开始，我将会和Beth，以及我们部门的经理一起，为您提供服务，绝不会再犯此类错误。

为了表达我们的歉意，我们决定多寄一个样品给您。

我们的所有产品都已在上一封邮件的PPT里列明，如果您已经决定好选哪些样品，请第一时间告诉我们，我们会迅速为您处理。

感谢您耐心读完此信，静候您的消息。

白雾。

在白雾看来，所谓最好的道歉，就是说实话。白雾使“Beth不专业”这个形象合理化的方法，就是实话实说，这是最合理也最不把客户当傻子的方法。邮件中虽然有一小部分内容有夸张洗白之嫌，但属于艺术加工，无伤大雅，且不得不为之，白雾也无可奈何。

写好邮件，准备发送时，白雾忽然意识到，这中间涉及Beth的内容很多，必须与Beth统一口径，否则穿帮了就会引发更大的信任危机，白雾略一沉吟，决定把邮件发给驰明瑞，让他定夺是否采纳，他如果采纳，就让他去说服Beth，配合说辞。

邮件发了以后，没几分钟Beth就被驰明瑞叫进办公室去了。