寒山寺附近，对面街上有个老者突发心梗倒地，杨正南冲去急救。倪芳推着高景观推车里的儿子缓慢前行，大风吹飞了她的帽子，她踩着推车底部去捡，帽子被吹走，她松开推车把手，往回跑了两步，捡起帽子。

有个老太太发出嚯嚯声，倪芳拿着帽子转头望，一个矮小的男人从推车里抱出她儿子，拔腿就跑。儿子哭叫，倪芳喊着儿子的小名，慌乱去追，但周围人多，那男人转瞬就跳上一辆套牌车。

环境嘈杂混乱，群众不明就里，但凡有个人反应过来，可能就救下儿子了。杨正南闭上双眼。时隔多年，他依然痛恨自己不在，否则那男人没有可乘之机，就算儿子被抱走，他也能追回来。

杨正南向警队求援，全城追捕，落了空。短短几分钟，夫妻俩和儿子失散。明明能听见儿子的哭喊声，但就是看不见他，至今没能再看上一眼。

倪芳走开了几步，只是疏忽，命运却给了她过于严厉的惩罚。那时杨正南也年轻，既自责当时不该不在妻儿身边，也怨恨倪芳粗心大意，两人争吵，和好，和好，再争吵，把爱意消磨殆尽。

杨正南的父母痛骂倪芳弄丢孩子，恶语相加，倪芳和杨正南离婚后，两家父母断绝往来。杨正南寻子 13 年间，刚开始倪芳和他互相交换一切关于儿子的信息，后来联系人变成前岳父。

父亲猝死，杨正南奔丧归来，才得知倪芳患过重度抑郁症，一心求死，几次送去被抢救，还出现躯体化症状，一度行走困难。前岳父不想给他添乱，一句也没说过。

精神病院专业医护人员多，还有极端手段防自杀，倪芳治疗了几年，打消死念后，被父母接回家。母亲不放心，辞职专心照顾独女，定期陪她去看心理医生。

倪芳渐渐好起来，也渐渐停了药，体态也恢复正常。在心理诊所，她发现讳疾忌医者众多，有人虽然肯带子女来咨询，但不接受治疗，问问就走了，他们害怕被人觉得孩子是精神病，传出去名声不好，将来不利于找工作和婚配。

心理医生的助理跟倪芳抱怨，很多人的心病都跟求不得有关，他们来心理诊所遮遮掩掩，但去求财求姻缘都很坦然，如果把心理诊所的牌子换成命理馆，生意绝对大好。

某种意义上，心理医生和命理师都在为别人提供心理抚慰服务。倪芳跟心理医生的助理一拍即合，开了一家命理馆。

父母为倪芳治病花费不菲，但没动过她的积蓄，倪芳把钱都投进命理馆。杨正南找孩子很花钱，经常就地打点零工，混迹市井和乡镇打听线索，倪芳觉得自己得当好大后方，多赚点钱。

杨正南办完父亲丧事，还想再出去找儿子，但母亲拿出病历本。她身体大不如前，先后患上神经性耳鸣和糖尿病。

人上了年纪，百病缠身，不致命，但杨正南走不了了。他见不到儿子，不能让母亲也见不到儿子。

杨正南到派出所上班后，约倪芳见面。年轻时彼此怨怼，以离婚收场，在人世浮沉了十几年后，两人之间有了体谅，终于能心平气和地交谈。为人父母，当年都有失职的地方，但承受的后果太过惨痛。

儿子被抢走后，公安部门立刻成立了专案组，开展大量侦查调查工作。多年来，办案人员更换过几次，始终坚持走访排查。杨正南对倪芳道歉，母亲老了，他找儿子得告一段落，但他不会放弃，同行也没放弃过。

倪芳做不到被动等待。杨正南得尽孝，该换她去寻子了，她父母身体都很硬朗。杨正南不赞成她出去，因为男人和女人面对的并不是同一个世界。

男人能风餐露宿，随便走进一户人家讨杯水喝，但对倪芳可能是危险。倪芳却说儿子丢了，她就生活在地狱里了，再危险的事她都不怕，就算死在路上，她也为儿子和前夫尽了一份心。

命理馆讲的是口口相传，倪芳和合伙人挣到钱后扩大经营，招了若干心理医生，生意很好。临行前，她把积蓄交给杨正南全权处置，一旦她有个三长两短，他以后帮她父母请几个好点的护工。她愧对他，但信任他。

倪芳辞行后，杨正南对她的积蓄做了规划，房产、商铺和定期存款分散投资。夫妻一场，虽然无法再回头，但想为对方托托底。

倪芳找了儿子 4 年多，数次遭到盗窃和抢劫，还差点被人强奸。她才知道被强奸并非忍受一时半刻的屈辱，性侵往往只是施暴过程的一个环节，她挣扎，凶徒把她打得头破血流。

倪芳被几个男女路人救下，率先冲来的男人比她小 8 岁，丧偶后出来散心。倪芳请求他们制住施暴者，忍着疼痛等到警察到来。