晚上，孔学品走了过来：“马主管在公司多年，根基深厚，和空勤人员们的接触都比你多，你的评分不如她不代表大家不认可你的努力”

柳晓姝：“谢谢你的安慰。”

☆、IOSA审核

美丽航空计划参与IOSA审计(国际航空运输协会运行安全审计)，由运行标准部主导，各部门选派专人配合完成。

柳晓姝作为《航空卫生手册》的代表参与了脱岗封闭式的培训。

孔学品受中队安排作为飞行员代表，他走进大会议室，径直来到柳晓姝身旁坐下。

柳晓姝：“你也被选做代表了？”

孔学品点头。

蓝浩驰双手插兜，不情不愿地坐到柳晓姝另一边的座位上：“真不知道好好的搞这一出做什么？飞行员搞好飞行不就好了，这些写写画画的不就应该让地面行政的人来办。”

柳晓姝感觉蓝浩驰是在看不起地面行政人员，故意道：“要不是有人寻衅打人，不肯认错，怎么会被罚停飞上行政班？”

“我那还不都是因为……” 蓝浩驰感觉自己快被这个傻女人给气死了，她知道什么？

柳晓姝：“因为什么？”

蓝浩驰：“我不告诉你！”

让他给她师兄道歉？

没门儿！

不一会儿，运行标准部的沈经理走上讲台，开始了IOSA审计的全员培训。

经过沈经理的讲解，柳晓姝才了解到，就好像大型酒店按照一定标准评判是三星级酒店还是五星级酒店一样，所谓IOSA审计，就是对民用航空公司服务质量、安全运行等方面水平的级别的考量，本次公司参加IOSA审计的目标就是得到四颗星。

培训结束，各部门的代表都被分配了与自己专业相关的工作手册，首先按照IOSA审计条款的要求修改公司工作手册的条款，保证文文相符。

柳晓姝感觉这一过程异常烧脑，改写了一整天，心力交瘁地趴在会议室的办公桌上。

蓝浩驰正站在讲台上与沈经理核对手册条款。

沈经理对他的改写不甚满意：“你这句话的表达不对，不符合IOSA条款的要求。”

蓝浩驰不耐烦道：“我这写的不就是这条款的要求啊，我今天一整天就照着这IOSA的要求写的，你一句话就把我一天的辛苦给白费了。”

沈经理：“从内容上来说你是满足了IOSA的要求，但审计员审核手册的时候，对于手册的遣词用句是有一定要求的。”

蓝浩驰：“这根本就是玩儿文字游戏嘛。”

台下众人深有同感地点头。

沈经理：“审计员的确就是这样咬文嚼字地对手册进行审核的，你想想，全世界那么多家航空公司都要进行审核，每个国家甚至同一家公司不同的人来写都会有不同的用语习惯，而审计员来自世界各地，他们也有不同的用语习惯，如果所有人都只按自己的习惯来书写手册，所有审计员都按照自己的用语喜好来评判手册，反而有失公平。”

听到这里，柳晓姝稍稍抬头：“原来如此。”

孔学品低语：“不无道理。”

蓝浩驰无法反驳，值得回到座位。

众人看着眼前电脑上的条款抓耳挠腮，平时一句话可以说明的事情，现在要按照特地的用语要求来表达，还要保证内容简洁明了，保证实际工作中可以执行，真的很耗费脑细胞啊。

因为IOSA审计条款对于《航空卫生手册》的要求只二十余条，柳晓姝率先完成了“文文相符”的审核，解除了封闭式工作，回到航医办公室。

虽说封闭式工作只是朝九晚五待在5楼的大会议室里，能回到自己的办公室还是让她感觉到自由呼吸的愉悦。

“同志们，我回来啦！”

贺乐：“小姝，怎么样，你说的那个什么IOSA做完了吗？”

柳晓姝：“现在只是修改好了《航空卫生手册》，完成了‘文文相符’，他们放我出来，就是要进行下一步，把工作台账按照IOSA审计的要求新增或者修改。”

“又改台账！”贺乐不由自主打了一个哆嗦，郑主任走后王总做大改革，天天忙到天黑，如果不是因为得到孔学品的另眼相看，她早就撂挑子了，现在又要改台账，噩梦般的加班生活又要开启了吗？

柳晓姝看出她的担忧，说实话，那时候没日没夜的加班，她也不知道自己是怎么坚持下来的，安慰道：“不用担心，IOSA涉及我们航卫的条款就二十来条，所以台账的改动量不会像以前那样大。”

IOSA审计员多是外国人，按条例要求需要全程英语交流，这令柳晓姝、贺乐这样不擅长英语口语的人员犯了难，因为类似的情况在其他部门同样普遍存在，沈经理就安排具有英语口语优势人员成立互助小组。