【想不通，坐等茶茶给我解惑】

茶茶也不知道。茶茶也很纳闷。

听茶自认为自己虽然达不到人见人爱的地步，却也不至于被这么痛恨。

但是换一个角度的话——听茶无论是做毁灭银行的任务，还是升职加薪的任务，李主管确实都是她的绊脚石。听茶能成功完成任务的话，李主管大概率要成为炮灰。

李主管要是知道了她的任务才这么恨她，想法设法地要她死，那才说得过去。

但是这可能吗？

听茶试图思索的时候，窗口处的前一个客户走了，下一个客户已经坐到了座位上。

他一来就猛地一拍桌面，瓷砖的桌面啊，没拍出多大的声音，脸反而痛到扭曲了。

听茶一看此人就知道来者不善，心里暗叫不好。

果然，他吃痛之后怒气值更高，看着听茶的眼神仿佛是听茶剁了他的手一样。这位中年大叔非常大声地吼道：

"我要给信用卡还贷！你给我看看要还多少！"

"好的先生，请将您的卡给我……您本期需要还的金额是1350元。"

"本期？下个月的呢？分期的呢？我要知道所有欠的金额。"

"抱歉先生，您这张信用卡不是您本人的，不可以查总金额。"听茶看着资料本上写的还贷步骤和注意事项，一板一眼地回复。

这是她这个上午做的第一笔真的碰到钞票的业务，心里还是蛮期待认真看看真/钞和□□的区别的。

中年男人听到拒绝之后立刻就炸了："我儿子的信用卡！我凭什么不能知道？！我有他的身份证！我要还掉所有金额然后注销这张卡！"

似乎他积蓄很久的疲惫和愤怒都有了倾泻的出口，他将听茶当作了具像化的敌人，所有的愤怒都朝着听茶来了。

他很激动地开始说他儿子有多不成器，刷了无数张信用卡还不起，他想好好教育儿子，儿子跑了，只留下身份证让他帮忙去还信用卡。他不能让儿子真的诚信有污点，只能过来……

"凭什么我不能还所有的贷款？！你们是不是就不想让我注销这张信用卡，好让我儿子继续借，我月月来还？"

他越说越激动，说到一半站了起来，又开始拍桌子。这次情绪太激动了，他的手似乎都感觉不到疼了。

听茶从来没遇到过这种情况，只能茫然地保持微笑，回头去看李主管。

李主管本来乐见其成，但这位大叔越说声音越大之后，他也不得不站出来了。

——这位客户已经影响到整体环境了。这属于主管的工作职责。

李主管挂上笑脸，接替过听茶的位置，开始熟练地安抚客户的情绪。听茶旁观他唾面自干，不管客户怎么问候他全家，他都能保持八颗牙的完美微笑，温声细语地劝客户先冷静一下，一定会想办法为客户解决问题。

听茶就深深地，产生了对李主管的敬佩。

他的脸皮那么厚，真的是有原因的；他能做主管，也真的是有原因的！

听茶自问自己肯定做不到李主管这样的服务精神，她本人要是被这么痛骂，不给当事人一道雷就算她养气功夫绝佳。

银行暂时跑不了，那也得退而求其次，柜员这个岗位真不能呆了——所以，她得尽快转岗。

这边李主管以唾面自干的精神，终于让中年大叔的怒气发泄完毕。大叔不咆哮了，改成坐在椅子上哭。一个四五十岁的中年男人这样疲惫地流眼泪，又真叫人看不过去。

幸亏银行对这种事情有丰富的处理经验。李主管给客服打了一个电话，说明了事情的原委，法理之外有人情，大叔终于搞到了他儿子全部的欠款。

然后他发现他带的钱不够。

到这时候他又卑微起来了，整个人的背缩着，看着就是做体力活的模样。他拿出一叠钞票："我先还这些，我再回家拿钱。"

听茶很想摸摸真/钞，但李主管已经先接过了钱币，还是用那种固定化的笑容，他说："很抱歉先生，我们银行的规矩是，收美德币，发罪孽币。您这些大部分都是罪孽币，可以在市面上流通消费，但是银行是不收的。"

大叔又急了："你们发的钱你们怎么能不收呢！"

李主管大概没少解释，此时一点都不慌，彬彬有礼道："您安心，只需要很简单的操作，您就可以将这些罪孽币转化成美德币。"

他带着恒定的微笑，就像引诱人类进入地狱的恶魔。

"美德币唯一需要的，就是您的美德。我们有专门的仪器，可以提取您的美德并将其转化为钱币。"他从台面之下拿出一个小巧的仪器，示意大叔把手放上去，"啊，您的美德非常多！如果提取出来的话，还掉您儿子的全部欠款还绰绰有余！"