陈梦飞看完了，心里豁然开朗。上厕所的人能有干净舒适的环境，发包方与承包商都有赢利，这种三赢的局面才是现代商业氛围的正解！难怪有一句话是这样说高明的管理者的：可做可不做的事坚决不做，不可不做的事坚决找人做！

陈梦飞感受到有几个收获：1、学习是可以随时随地进行的，不一定要正儿八经坐在教室里才叫学习，在任何时间里见缝插针地学习，才是最好的学习。2、要开拓思路，多转换立场和角度去看问题，努力打破思维惯性。3、最重要的一点，有些事一定不要自己干，一定要找人干！

接下来是另一道讲危机公关的题：在某个赌场，有一晚来了几个年轻人，看上去也就十八九岁吧，很兴奋很新奇的样子。总管对这类人见多了，一定是第一次进赌场的，才会有这种神态与情形。按照法律规定，十八岁以下不能进入赌场，因此很多年轻人一满十八岁就会迫不及待地来玩玩。那几个年轻人玩了一圈，玩到老虎机边，一个叫茱丽娅的女生随意一摇，竟然摇出了10万元大奖。他们高兴极了，大叫大嚷，惹得总管出来请他们安静点。然而在兑奖时出现问题了，茱丽娅的身份证注明她的生日是七月十八日，现在刚好是七月十八日的凌晨，但是老虎机上标注她摇出10万元大奖的时间是七月十七日的23点58分！那也就是说，茱丽娅摇出奖时还未满十八岁。总管委婉地告诉茱丽娅，因为她未满十八岁，所以摇奖无效。

茱丽娅当然不高兴了，她说她本来就是要到赌场来祝贺她的十八岁生日的，这是她成人的标志，能中上大奖是非常开心的事，赌场没道理不让她兑奖。其他人也七嘴八舌地说应该让茱丽娅得奖，理由无非也就是说赌场应该讲信用呵，生日也就差那么两分钟呵，等等。那么赌场总管应该怎样做才对呢？

这件事的背景是在美国，美国是个法制很完善执法很严格的国家，赌场内发生的所有事件都有即时监控与录像，并同步传送到国家博彩委员会。如果把钱给了茱丽娅，那肯定不合法，国家博彩委员会肯定要来找赌场的麻烦。如果不给，茱丽娅们一吵，赌场的形象又会有负面影响。总管和赌场的危机公关主任一商量，以最快的速度拿出了解决方案，圆满地解决了问题。

这道题已被选入MBA教材，并有许多人做出了不同的答案，但是都没有超过原始答案的。因为原始答案做到了三点：1、不违反法律；2、让茱丽娅满意；3、提高了赌场的形象。

陈梦飞想：这道题太难了，它能被选入MBA教材，那肯定不简单。而且有许多人做出了不同的答案却都没能超过原始答案，可见它的难度有多大。要解决问题其实也有几个因素，首先要有扎实的基本功，有工作经验的长期积累，没有这些，解决问题就是一句空话。很难想像一个刚出校门的雏哥能解决这种棘手的事。另外还要有“心有灵犀一点通”，有些事是不能只靠勤奋与努力就能做到的，要靠灵巧、狡黠，要靠突然间的福至心灵。这两方面结合在一起，才能让你挥洒自如。正如成功人士，要努力要奋斗，也要有运气，两者缺一不可。

琢磨了好一阵子，没有答案，陈梦飞决定先把它放下来，以后再做。他知道有些事不能强求，有时候拖延一下，说不定会出现转机。

陈梦飞突然想起，卢玉荣好久都没露面了，他最近在忙些什么？

卢玉荣酷爱黄色，穿的衣服几乎全部以黄色为主，弄得大家不叫他的名字卢玉荣，而叫他做“YELLOW荣”。陈梦飞也有一套黄色的运动套装，虽然也是行货，但是没有YELLOW荣穿的那么亮丽养眼。YELLOW荣的衣服听说从来不在商场里买，在商场里买会和别人撞衫。YELLOW荣要订做，自己选好料子找裁缝师傅用手工做，还要在每件衣服上绣上自己的名字，这才和其身份相衬。所以一看YELLOW荣就与众不同，一看就是个花花公子，显示出高贵的品味。

第2章 时尚的女人

官小凤不但是个颇有风韵的女人，也是个机智的女人，还是个时尚的女人。

风韵+机智+时尚，会是个什么样的结果？三样好东东加起来，是不是就会等于一样好东东的三倍？

冰淇淋很好，酸梅酱很好，广东靓汤也很好，你试试把这三样东东混在一起喝喝？你能喝下去而不皱眉头，那你才叫真功夫，真本事。

所以说，很多好东东都不能简单相加，简单相加有时反而会适得其反。比如一个人工作能力很强，做事雷厉风行，性格又是刚强不屈那种，那他很可能就是一个刚愎自用听不得不同意见的人。也就是说，三样优点加起来变成了一样缺点。聪明的老板招聘下属，会招一个工作能力很强做事雷厉风行却性格相对温和的那种，那才是最适用的人。