小小空姐(179)
我其实心里很反感他这种语气跟我说话,但是就算我心里在不喜欢,我也不能表现出来。既然不能说实话,那就演戏呗。“可不是嘛。”我顺着他的话说道。“我们早就向公司,反应过餐食太简单,最近呀,我们领导正跟配餐沟通呢。”
“就是呀,这么差的早餐怎么吃呀。”说完他还刨了一大口粥,一个馒头咬下去没了一大半。
“那今天只能委屈您了,这么难吃的早餐,还给您吃。”
“哎,算了,算了,我委屈一下。”他一听见我这么说话,好像立刻觉得自己身份高了好多。
我心想,委屈?我看你吃的这么开心,真是一点委屈都没看出来。
回到前舱,秋儿跟师父正在说事,秋儿很着急的说:“师父,那个女士很生气,一直说我们欺负她,歧视她。她刚刚在地面好像就弄的很不高兴,好像地服也惹到她了,所以刚刚4姐发饮料时不小心把饮料撒到她的裤子上她就彻底爆发了。”
“她上飞机那会,你们注意到她了嘛?那时候已经就很生气了?”师父问道。
“没有注意到,那时候觉得挺正常的。”秋儿回答道。
“估计是心里有气忍着的,等会我去处理这件事情,你回去跟4号说一下,让她先去道个歉”
“好的,师父。”秋儿说完,立马去了经济舱。
“怎么了,师父。”我在旁边听了大概也不怎么清楚。“那女的要投诉。”
“嗯。”师父点点头。
“现在的人,动不动就喜欢投诉,好想把全天下的人投诉个遍才满意。”
“之之。”师父坏笑的看着我。“该你上场表演了,去,把这人摆平。”
“啊。”我一下就不乐意了。“我不去,又不是我惹的事儿,我可不去找骂。”
“你必须去。”
“师父,你偏心呀,秋儿挨骂你都知道护着,我呢,你还专门给我找骂,我不去。”
“你去锻炼锻炼,怎么处理投诉。”
“师父,您怎么天天都想锻炼我,我不去。”
“你必须去。”
“我头等餐盘还没有收回来呢。”我急忙找理由。
“我去给你收,你赶紧去处理。”
我看到师父说的如此决绝,我也拗不过她,极不情愿的脱下围裙,问道:“哪个座?”
“21B。”
平复了一下心情,我朝经济舱走去,走到21B的座位旁边,装出一副十分关切的语气问道:“女士,怎么了,我听乘务员说,说您不高兴,您跟我说说,也许我可以帮助您。”
这位女士白了我一眼,立刻吼道:“我以后再也不坐你们航空公司的的航班了。”
我弯着腰,很不舒服,见C座空着,就干脆一屁股坐在椅子上,继续问道:“女士,您可千万别生气,气坏了自己身子可不得了,您有什么委屈,你跟我说,我一定想办法帮助您。”
这位女士听我都这么说了,她也敞开跟我说道:“我刚刚在地面的时候,轮到我登机了,门口的那个地服就是不让我带箱子上飞机,说什么你们飞机上的行李架满了,让我把我的箱子托运了,你说说凭什么呀,就因为我最后几个上飞机,你们就这么欺负我,你们不知道预留行李架吗?”
我心想真是可笑,给你预留行李架,你是谁呀,但是我依然还是装作一副很同情的样子继续听她说着。
“我上了飞机,就问乘务员要了一杯水,可是乘务员就是不给我倒,说什么飞机要起飞了,起飞20分钟之后才能提供服务,你说说你们这是什么规定,那我要是渴死了,你们也是见死不救?最后这个事情我更生气,你们刚刚发餐的时候,那个乘务员给我倒水,居然给我洒的我衣服上到处都是,你说,你们都是故意的吗?有你们这欺负人的吗?”
其实她说的这些事情,原本乘务员的回复也是没有错的,但是可能太过于死板,没有考虑到这位乘客的感受,所以这么多件事情加在一起,她就彻底爆发了。我见她的情绪十分激动,说着眼泪都要快出来了,所以我想到了一个办法,立刻酝酿起情绪。
“女士,我真是太同情您了。”我说的眼泪巴巴,表情十分沉重。“要是我坐飞机,赶上这样的‘待遇’,我肯定都要骂人了,您看你都没有怎么发火,一看您就是一个特别有素质的人,但是我真的没有想到我的同事居然会这样对您。您放心,那个地服人员,就是刚刚在门口让您办托运的那个人,飞机一落地,我就投诉他,我要向他们领导反映,一定严肃处理那个人。还有刚刚在飞机上给你倒饮料的那个乘务员,您也放心,我一会就到前面把这件事情跟乘务长说,我一定让乘务长好好批评她,怎么能这么欺负您呢。”我说的深情并茂的,不仅把这位女士感动了,都快把我自己也给感动到了,果然,她拉着我的手,说:“你真是好人,谢谢你,能理解我。”