《小小空姐》作者：开飞机的杰瑞

文案：

带您了解不一样的空姐，她们的工作，她们的生活，这里的空姐很真实。

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序言

空姐似乎一直都是一个光鲜亮丽的职业，好像每个女孩的梦想之中都有那么一个小小的心愿想成为空姐。早在前几十年，60，70，80年代，在那个坐飞机都成奢侈品的年代，空姐就是天之娇女，要说哪家女儿当上空姐的，那就感觉整个家的身份地位就不一样了。那个时候选空姐，就像选秀女一样，层层挑选，那身材，那长相，恨不得能把中国美女全部挑去。后来航空事业渐渐发展起来，飞机多了，需要空姐的数量就多了，慢慢的空姐的水平质量渐渐的达不到之前的了，大家看待空姐也不像之前的那么稀罕，人们逐渐把空姐归于服务员一类。

现在乘客个个都是上帝，尤其是坐飞机的乘客，可能飞机一起飞离天更近了，更加觉得自己是上帝了。在地面上都是一个行为能力正常的人，一上飞机生活就不能自理了。像什么找不到厕所非要你带他过去的，上了厕所不知道冲厕所的，觉得头等舱厕所就是比经济舱厕所香，一定要用头等舱的厕所的。原本都能把行李拎上飞机的，但是上了飞机就是把行李放不上行李架非要找空姐帮忙抬行李的。还有像什么晕机一定要坐前排的乘客，什么背痛腰不好的必须要一整排座位躺着的，等等等等，不计其数。

可是听老一辈的空姐们说，以前人们坐飞机，上去之后都是规规矩矩的，那个时候的条件还没有现在好，不管是吃的东西，还是喝的饮料，甚至坐的座椅都根本没法跟现在的比，但是那个时候的乘客都是规规矩矩的，就别提现在乘客在飞机上骂空姐，甚至打空姐了。那时候跟空姐说话都是温温柔柔的，客客气气的，哪像现在呼来喝去。最过分不外乎觉得飞机上空气不好想打开窗户透透气，哪像现在的乘客，直接把应急窗打开呼吸新鲜空气的。所以其实空姐还是之前的空姐，但是乘客早已不是之前的乘客了。

我在没有当上空姐之前对她们也是挺好奇的。我看到的她们背着小包，拉着飞行箱，在候机楼里排成一列走来走去，她们化妆淡妆，装着漂亮的制服（当然有的制服也不是那么好看），她们举止优雅（当然也有粗鲁的），面容姣好（当然也有丑的），但是她们非常吸引人，总能让人不自觉的望过去。

其实最吸引我当上空姐的一个最现实的原因，是我以为她们的工资都非常高，坐飞机不要钱，想飞哪就飞哪，想去哪玩去哪玩，工作轻松，福利又好，但是当我第一天真正开始飞的时候我才发现自己上当了。

说我们工作，光鲜亮丽，空中天使，要说您看见我们捂着嘴巴满脸通红拿着空气清新剂从刚刚被拉过屎而没有冲的厕所打扫出来，您就是知道我们不是什么空中天使，而是空中天屎。说我们工作轻松，倒倒水发发餐，那是您没有见过在您登机之前我们在飞机上当搬运工，把一箱箱饮料矿泉水搬来搬去，也没有看见我们这些小胳膊小腿用尽力气帮乘客抬行李放箱子，您当然更没有注意到当飞机延误时我们被乘客谩骂，被乘客当成出气筒时受的委屈。说我们工作福利好，全国各地飞来飞去，可以去各个地方玩，但我上了班之后才发现，我们只是去过全国各地的停机坪，有时候运气好还是可以去逛一下候机楼的，运气不好的时候连舱门都出不了，当然大多数的时候都是运气不好的时候。有人说我们跟飞行员关系暧昧，其实比起那些蛮不讲理的乘客，有时候我们更想弄死的是飞行员。说我们工资高，一个月有好几万，可是我飞到现在还真没发过好几万的工资。所以其实这中间有着天大的误会。

当然最奇怪的一点是，没有哪一个行业在开会时会跟我们开会一样。我们开会，说的那可都是生离死别的大事儿，像什么劫机，失火，释压，飞机坏了，机长跟副驾失能，等等。这些都是我们每天飞航班必须讨论的事情。好事儿一件儿没有，有的都是坏事，还是像这样的极端情况。感觉每次飞航班都是抱着有人劫机，或者要出事儿的这种心情去飞的，刚飞的时候还不太适应，那心情就跟炸碉堡，随时准备好英勇就义是一样的。

其实空姐是一个很受委屈的职业，这点呢，确实跟所有服务行业一样。遇见的乘客，有多高的素质也就有多低的素质，尤其是在航班延误的时候，除了要受到旅客的谩骂之外，有的时候甚至还会受到人身攻击。另一方面，在所有航空公司竞争激烈的情况下，服务就成了各个航空公司的重点，空姐就成了噱头，也就成了受气包。一方面是越来越会刁难人的乘客，一方面又是公司对服务方面的高压政策。在两头不讨好的夹缝中生存，这就是空姐。