李钙跟其他经理交代了几句，跟张恭成测温出示出入证才进了社区。

门店负责人看到他们俩，连忙走出去。

李钙准备了过年红包，“我和张总来看看你们，今年你们辛苦了。”

“过年红包，图个吉祥，收下吧。”红包里有五百块，这些门店经理最近确实辛苦，这算是公司发放的工资、津贴、加班费外的一点福利。

门店负责人不敢收，张恭成接过红包，塞到他的包里，“李总给你的，收着吧。”

“谢谢李总，谢谢张总。”门店负责人讲。

“我看你们门店销售额挺好的，我今天过来就是看看你们有没有短缺，有没有集团需要帮你们解决的问题，你畅所欲言，不要有顾忌。”李钙说道。

“我们这边其实没什么大问题，”门店负责人讲，“就是社区里有些顾客要求比较高，有想要有机产品的、有想要国外奶粉的，因为小程序里的产品种类并不是很齐全，所以他们没办法下单。”

“产品目录问题。”这还真是个问题，因为现在开发的程序里只有基础的生活物资，不包含他们超市全部的商品，他们还做不到像天猫超市这样的线上超市的产品种类那么齐全。

“好，这个问题我记住了。这个问题很有价值，还有没有其他的，你们个人的问题也可以讲，公司都会尽力解决。”李钙说道。

“这个社区挺大的，门店里本来是有我和另外两个女孩，但是其中一个她回村里了，现在回不来，所以人手挺短缺的，我们之前申请过，想再借两个员工过来，但是总部还没批准。”门店负责人说道。

李钙看了眼张恭成，张恭成立刻接话道：“这个我回去就给你解决，两个员工明天就让他们到岗。”

“那麻烦您了，张总，我们没其他什么问题了。”

李钙点点头，跟张恭成往回走，讨论微信程序的事情。

目前他们的微信小程序连超市里的10%的产品都不到，确实是比较少，还要跟东杨那边沟通尽早完善产品种类。

门店人员这个事情倒不是什么大事。

李钙带着其他经理继续走访其他门店。

有些问题比较雷同。

例如：物流配送时间不确定，顾客有投诉。上午买的菜，希望中午能吃到，但是下午菜才配送到。

货车只能停留在社区外，他们有的门店离社区出入口比较远，只有小推车，一趟趟搬运，人手也不足。

社区的工作人员跟他们会有一些矛盾，经常起冲突。因为来拿下单的货品的顾客不戴口罩、不排队等等现象。

……

李钙去最后一个社区黑门胡同，这是个小社区，房子大多老破小，老人居多。

李钙到那就被几个老人团团围住。

“你是不是领导啊。”

“我们现在买不了菜，我们没有肉吃、也没有菜吃。”

“怎么会这样呢。”李钙估计他们是把她误认为政府领导了。

“我们不会手机下单呀，我这个是老人机，没有他们说的什么微信。”

李钙恍然大悟，了解了，“我就是来给你们解决这个问题的，你等一等啊。我去跟他们讲一声。”

门店的负责人走过来，李钙问他：“这个社区的菜市场没开吗？怎么老人说没有菜呢。其他的产品有些也不是必须要的，但是菜肉米面油这些总要有的。”

“李总，这个菜市场年前就被查封了，污水排放不过关，要整改。他们本来是可以去另一个社区的菜市场买菜的，但是现在社区封锁了，所以我每天会向总部下单运过来一点蔬菜和肉类，但是他们老人咯，又喜欢囤货的。买得到的就早早排队，买不到的就一直买不到。我也不能让他们不要买呀，他们骨头都很脆的，万一受伤，我负责不了的呀。”门店负责人说道。

“你跟社区的居委会沟通一下，让他们找几个志愿者，我们这边呢提供一部分的爱心菜，定价也不高的，到时候让志愿者送到他们家里去，起码要确保每家都有啊。”李钙跟他说道。

“对对对，我觉得这个主意好。”旁边的老人附和道。

“我们胳膊腿都老了，每天上下楼抢菜很累的。”

“这个爱心菜里种类要齐全一点的哦，我不吃芹菜的。”

“我不要香菜的，贵不贵啊。”

几个老人围着李钙问。

“你们放心，价格肯定不贵的，至于菜的种类尽量达到你们的满意，好吧。但是众口难调，有的时候还是要担待一点的。”李钙安抚道。

解决了这个问题，李钙跟一行人回到公司开会。

会议上李钙把走访的问题一一安排下去解决掉。