前男友的告白(她的小确幸之三)(6)

作者:简薰

原来是这样。

这艘邮轮光是游客就有三千人,工作人员搞不清楚有多少,主管们不以身作则,恐怕也管不动这么多人,毕竟人言可畏啊……

慢着,人言可畏?意思是……

心心灵机一动,「你是客服经理,基本上来说,就是要负责安抚所有不快的客人,对吧?」

「是这样没错。」

「那好,餐饮部经理昨天说,很遗憾我受伤,为了让我好好休养、尽快痊癒,他们会提供我早中晚餐以及宵夜的送餐服务,我要求今天晚上九点由主管帮我送宵夜。」

说完,她却发现他的脸色有点微妙,内心突然闪过一种想法,他是不是以为她想钓他?

他可能想着,久不见面,李心心从七班的仙女变成欲女?大白天的就想约他晚上独处……喔不,她不是那种人!

她一急,站了起来,「等一下,俺不是那个意思,我只是想在不破坏你工作原则的情况下,能够跟你聊聊天……但我刚刚想到,我的要求好像有点诡异,而且万一被你女朋友知道了也不好,所以我们还是等回到陆地再叙旧好了。」

唉,她果然是太放松了没错,要是在台北,自己怎么可能会犯下这种低级的错误?笨蛋!

见他过了一会儿仍未回应,心心有些尴尬地戳了他的肩膀一下,「唉,你干么不讲话?」

「我现在没有女朋友。」夏隽棋的表情依然微妙,「所以没关系。」

「我不是……」

他轻拍她的头,「我懂。」

心心没有意识到他的举动彷佛带了点暧昧亲昵气息,迳自沉浸在思绪里。真的吗?

出社会五年了,她从秘书室被呼来喝去的助理,爬到秘书的位置,在几个月前正式升为主要秘书,公司高级干部的行程全部交由她安排,签署文件也由她决定先后顺序,那些年资十几年的人都要听她的话,老董力挺她所有的决定跟调度,想当然耳,流言蜚语从没有断过。

说她是外遇对象生的女儿已经算客气,通常听到的都是把她定位为情妇,但即便是情妇,也有分很多种,且加诸于她的,只有更难听,没有最难听,嫉妒的人往往能说出让人惊愕的难听话语。

心心气了几天,突然之间想开了,因为她想起一句至理名言——××不能当饭吃。骨气不能当饭吃、嫉妒不能当饭吃,生气当然也不行,她饭量这么大,不能当饭吃的东西,她干么还留着?所以后来她也就随便人家说去。

有脑袋的人自然可以分辨那些夸张言语的真实性,至于没脑袋的,那就算了,她对那些人在想什么也没兴趣。

因为不痛不痒,对工作也没影响,所以她从来不在乎那些人的负面想法跟猥琐看法,可是现在,她介意。

而且是严重的介意。

夏隽棋绝对是她国中少女时期很美好的一部分,她不希望这样的美好因为言语的误解而变得难堪。

「我懂。」大概看出她的纠结,夏隽棋再次重申,「你只是想跟我叙叙旧,但又不希望打扰到我工作,或者让同事说闲话。」

心心握拳,「就是这样。」

他下班前的最后一个工作就是替她送餐,接下来就是他的私人时间,而且地点是在她的房间,既没耽误到工作,也不算占用设施,因为那空间并不是人人可以使用,而是专属她一个人的。

「我九点会过去。」

「那就等你了喔,对了,昨天忘记跟你讲。」心心一笑,「好久不见。」

邮轮来到三亚靠岸,绝大多数旅客下船参观、购物、用餐,只有少数旅客留在船上,这段时间状况比较少,是开会的好时机,唯一的缺点是,午饭后的会议总是让人昏昏欲睡,因此人手一杯咖啡。

船长主持,各部门的主管轮流报告。

不管是主管还是基层服务人员,都已经是很有经验的人了,好吧,姑且不把律宜算在内,但即便如此,每天还是会有各种无法预料的状况发生。

坚持要换房的旅客、没有预约却坚持要做芳香疗法的旅客、对餐饮有特殊要求却没事先告知的旅客、孩子是航海迷,希望能到邮轮操控室参观,可以的话拍张照片留念一下……状况永远这么多。

而首当其冲的,就是夏隽棋的客服部。

客服,克服,他们得应付上百种状况,而且不管发生什么事情,都必须面带微笑、态度温和,绝对不能火上加油。

工作永远不简单,但当初他能被提拔为经理,便是因为出色的情绪控制能力,跟他共事的人都知道,他永远不会在工作上发脾气,不是没情绪,只是,他不是那种被情绪牵着鼻子走的人。

客人再刁难,夏隽棋也得想出解决之道,不然,他就不能称为一个合格的客服专员,更遑论他的职称是经理。

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