微笑金管家(4)
作者:简薰
黄先生是他们的餐厅经理,工作能力颇差,别说英文菜单,连中文菜单都记不起来,但由于是黄振邦的内侄,所以即使大学都没毕业,英检也考不过,还是担任了很重要的职务。
刚开始大家都叫他黄经理,但自从他看一位美女看失态到发呆之后,所有的人就不太愿意叫他经理,改叫他黄先生。
黄先生两年前刚进海洋饭店时,就被乔恩艳丽的外表煞到,进而热烈追求过她,想当然耳,也被热烈拒绝了。
他虽然很快转移目标,但似乎对乔恩的拒绝耿耿于怀,找到机会就刁难她一下,批评她一下,或者中伤她一下,所幸大家对他的人格颇有了解,对于他口中说出的话,通常不予置评。
“你理他呢。”乔恩一脸嫌恶,“追不到我就到处放话说我是蕾丝边,看到我跟男人走在一起就说那男人是我养的小白脸,你告诉我,一个人怎么可以同时是蕾丝边又养小白脸?”
说人人到。
就在乔恩刚刚落下最后一个字,便看到黄先生捧着早餐盘子左顾右盼找座位。
乔恩忍不住对和姿露出感谢的笑意,“谢谢你坐在我对面。”
她对面有人,这样黄先生就不会问她“这里有人坐吗”之后又自问自答的说“应该是没有”,然后一屁股坐下来影响她的食欲。
她不喜欢他是真的,但也不想真的翻脸。
皮笑肉不笑虽然很奇怪,但总比见面就大眼瞪小眼好多了,她可是专业人士,就算面对的是讨厌鬼,她也绝对不会把私人感情带进公事──恶狠狠的将叉子戳进面里,乔恩为自己的专业感到骄傲。
一月底,所有的假期都尚未开始,饭店业务算是小清闲……吧……正当乔恩这样想的时候,马上看到很不清闲的画面──客人与柜台人员似乎沟通困难,而且从柜台人员尴尬的表情与客人比手划脚的卖力程度来看,根本就是地球语对上外星语。
怪事。
乔恩踩着浅砂黄的地毯朝柜台走去,朝客人一鞠躬,“您好,请问有什么可以为您服务吗?”
男客人转过头,乔恩眼睛即刻一亮。
好……好养眼。
目测约一百八十公分,戴着一副眼镜,感觉颇为温文,但健康肤色的脸孔上有种风尘仆仆的感觉。
简直是福山雅治嘛。
男客对她微微一笑,说了句哈啰之后,B啦B啦一串外国话──难怪柜台人员一脸尴尬,阿拉伯语啊。
乔恩点点头,立刻为男客人担任了翻译。
办理住房手续时,照例要跟客人要相关证件登记,只见福山雅治拿出了护照,乔恩接过,翻开后迅速瞄了一眼,按照拼音是……唔,林友棋?还是林有齐,林友器也不无可能,当然也或许是林由启。
奇怪,是错觉吗?她怎么觉得这客人有一点点的眼熟,而且他对自己的笑容也有点耐人寻味。
是在哪里看过他啊?
名人?应该不是,她每天至少看三份报纸,没看过这个福山雅治,就连跟他像的脸也没看过。
同学或朋友?应该也不是,她记人很有自己的方法,不要说同学或者朋友,就算是厂商小弟,只要讲过话她就会记得。
曾经看过她照片的人?那也应该是他对她眼熟,而不是她对他眼熟啊。
但话说回来,他干么对自己笑得这么奇怪?
不是礼貌的笑,当然也不是失礼的笑,就是一种好像逮到什么人的笑法,那样子倒让她想起上星期看的一部爱情喜剧,当男主角千里迢迢找到中学时代初恋女友时的表情一样。
而且不只是她有感觉,那三个柜台人员显然也都发现不对,加上他,八只眼睛全部集中在她脸上。
好……好微妙。
不过算了,她可是堂堂金管家呢,四个人盯着她看算啥?四十个人盯着她也不怕。
乔恩拿起两种房景介绍的DM在他面前摊开,用阿拉伯语替他做介绍,“我们目前房间只剩下一晚八千价位的商务房,以及一晚五千价位的休闲房,房内设备都一样,不过商务房多了一个小客厅,方便客人洽商,两种也都另外有海洋景观房,另外加价一千,请问您需要哪一种?”
福山雅治想了想,“我想先看看房间再做决定。”
先看房间是吗?
这种客人虽然不多,但偶尔也是会有,介绍一趟下来少则十几分,多则半小时都可能,但乔恩知道,这就是服务的精神。
通常这种情形是由三位柜台人员之一负责,不过整个海洋饭店的客服体系只有她自己通阿拉伯语,所以当然责无旁贷。
“好的。”她对客人露出微笑,“您可以将行李先放在柜台,待会选定房间之后,您直接在房里休息,我再请人将行李送上去。”
对客人微微一欠身,“请跟我来。”
五分钟后,两人已经到了五千价位的休闲房。
乔恩流利的跟客人介绍休闲房的设备,但对方似乎不太满意,所以转战十二楼的商务景观房。
很明显的,他对于这个房间比较满意了。
最满意的不是那据说可以消除疲劳的高级床垫,不是那个豪华按摩浴缸,也不是白色的阳台,以及阳台后那一片蓝色海洋,而是那个小客厅。
他们在这边布置的并不是沙发式的客厅,而是比较有会议功能的中式六人长方桌,桌面颇大,六人同时文书作业绝对没有问题。
福山雅治对这桌子满意得不得了,“就这里吧。”
“好的,我请房务将您的行李送上来,请问您预备住几天?”
“一个星期。”
“稍后我请柜台人员上来跟您结账,请问刷卡还是付现?”
“刷卡。”
“好的。”
乔恩欠了欠身,正预备离开的时候,福山雅治突然又叫住她,“等等。”
立定,转身,露出“能为您服务是我的荣幸”的笑容。
“在这里有什么需要都可以找你帮忙吗?”
“是的。”乔恩点头,“只要拨到柜台就可以了,如果我不在,柜台人员会留话给我。”
“不过我跟她们语言不太通……”
喔,对喔,这个明显是中国人的家伙好像只讲阿拉伯话,这样说来,的确很不方便。
算了,服务的精神就是以客为尊。
乔恩从制服外套抽出名片,“这是我的名片,上面有我的手机,需要的话,可以打我手机,不过先提醒您,除了饭店内线之外,电话是要另外计费的。”
“谢谢。”
乔恩微笑。
虽然内心还是疑惑着这家伙那种“终于见到……”的眼神是怎么回事,但无论如何,总算也将他搞定了。
五分钟之后回到一楼大厅,对柜台人员比了一个“YA”的手势──杜乔恩又成功摆平一个客人。
商务景观房中,林佑棋将刚刚拿到的名片放在桌子上,然后从皮夹拿出另外一张,一模一样。
台北海洋饭店,管家,杜乔恩。
说来也得感谢网路的便利──既然是服务业,有了饭店名称,有了人名,要找东西就显得很方便。
昨天他从醉得迷糊的她手中接过名片,一两个小时的敲敲打打,就已经将她工作的地方以及性质摸得清楚。
也没花多少时间想,他就决定住进来了。
虽然他自己在台北有住处,不过要追求一个饭店管家最好的方法当然就是当饭店的客人。
理所当然的认识,理所当然的接近,理所当然的发展。
台北海洋饭店的网站上,她的资料明明白白写着,英国饭店管理学院毕业,精通英,德,法,阿拉伯文,以上语文皆有讲师资格。
英文是国际语言,会德文跟法文的人也不少,比起前三者的学习人口,阿拉伯文应该比较不普遍,而他非常恰巧的会说阿拉伯语,刚从埃及回来的他口音矫正得更为精确。
于是林佑棋决定一路只用阿拉伯语说话。
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