开局一张破床垫[经营](69)
作者:吴下阿若
“晚上吧,時間不確定,但是有幾個註意事項要跟你們說一下,今天入住的是明星,秦樂之,你們一定要做好保密工作,千萬不要去外面隨便透露她的行程,不然我可以告你們的啊,另外呢我們樂之住的地方也要額外佈置,房間裡要有歡迎的鮮花,一定要是當天的鮮花啊,假花不行,蔫兒瞭的也不行,水果呢準備點低糖的,進口的啊,別給我弄國産的,床品得是純棉,別的料子我們樂之睡不習慣的,還有什麼拖鞋之類,不能是那種一次性紙做的,我知道你們小地方的酒店,都是那種一穿就破的拖鞋,那個不行啊,現在時間還來得及,還能買到,別買劣質的,拖鞋也得是純棉的料子……”
電話那頭的女聲喋喋不休的說著,許瑤的眉頭逐漸皺起,開口就想要拒絕他,薑樂先一步按住她的肩膀,食指在嘴唇前面豎起,做瞭個噤聲的手勢,用口型對她道:“我來。”
她換到許瑤的位置,認真聽完電話那頭包括浴袍料子,房間消毒,餐點卡路裡等一系列事無巨細的要求後,語調輕快回答:“好的女士,這些要求我們已經記下瞭,客人入住前我們會將您提出的需求都安排到位,麻煩將入住人姓名或您的姓名電話留給我們,方便到時候確認。”
對面的聲音頓瞭頓,似乎有些意外:“你們這小酒店,態度倒是挺好的,真的能做到嗎?”
“您放心女士,我們酒店是專業的,一定會讓您滿意。”薑樂連語調都沒變一下,繼續回答。
“行吧,我們到的可能會很晚,樂之今天在這邊有拍攝,可能到淩晨才會回去。”電話那頭的聲音聽著似乎沒那麼傲慢瞭。
“好的女士,前臺這邊會有人等著的,很期待您的到來。”
掛瞭電話,薑樂就接收到瞭許瑤和王嵐崇拜的目光。
“老板,你真是……”許瑤對著她比瞭個大拇指,“你太專業瞭,我聽她第一句話就開始生氣,根本不可能如此心平氣和的接完電話,明星怎麼瞭,明星就要搞特殊化嗎?”
薑樂忍不住笑:“我就知道,你一聽到對面說是明星,要提要求,心裡就不舒服。”
“本來就是嘛,拽什麼呀,真的把自己當公主瞭哦。都不知道那個秦樂之是誰,我才懶得去傳她的行程,好像真有人在意似的。”許瑤鼓著嘴生氣。
“那如果她不是明星呢?如果隻是一個比較麻煩的普通客人,她可能是容易過敏的體質,所以對東西要求都很高,你會怎麼想?”薑樂問她。
“普通客人……那……”許瑤愣瞭愣,認真的思考著,慢慢說出自己的答案,“我會覺得她有點麻煩,但我們畢竟是酒店,是服務行業,我們要做的就是讓客人休息好,所以我還是會把她的要求記下來,盡量滿足。”
“這就對瞭,我們是服務行業,不管來的客人是普通人也好,是明星也好,是真的公主也好,我們要達到的隻有一個目的,讓客人好好休息,能夠在我們這裡感受到舒適,這樣我們才會有更多的客人。”
薑樂接著道:“而且這是明星和她的經紀人啊,如果能讓她們記住我們的酒店,讓她們非常滿意,後面說不定她們還會介紹更多她們社交圈的客人來這裡,這對酒店可是非常有效的推廣,隻是給準備點鮮花和純棉拖鞋而已,這交易才是真的太值瞭。”
王嵐不愧是有工作經驗的,聞言立即領悟瞭薑樂的意圖:“是哦,這可是打通另一條客源的渠道,她們這種圈子,資源都是內部互通的。”
想瞭想她又遺憾起來:“要是她晚點來就好瞭,等我們的新大樓做好,看著也氣派些。”
小五隱身蹲在宿主肩頭,它非常確定宿主之所以對那位態度惡劣的女士這麼有耐心,純粹就是為瞭系統的獎勵,再看對面二人崇拜信服的目光,初出茅廬的系統再次確認,它的人類確實是個忽悠人專傢!
薑樂給二人佈置完任務,伸瞭個懶腰,轉身回去補覺,聽到後面兩個女生在熱烈討論。
“低糖水果的話,把果盤換成草莓,藍莓還有櫻桃就行瞭,我們自己溫室農場出的,比外面進口的不好吃多瞭。”
“嗯,床品我記得本來就是純棉的,我等會兒開車去超市買雙拖鞋就行。”
“鮮花下午去小花園摘,花園的花我試過,房間裡放兩天都看著跟剛摘下來差不多。”
“對,餐品等下跟徐廚討論一下,她比較專業……”
不錯不錯,她的員工果然是一點就透,她躺平的未來近在咫尺瞭。