开局一张破床垫[经营](43)
作者:吴下阿若
[現在的韭菜真好割,弄個熱水池子,搞個盲盒機就一堆人簇擁,還覺得自己占瞭便宜。]
評論裡也有去過酒店的客人幫假日酒店說話,告訴大傢在酒店那種‘睡飽瞭’‘睡好瞭’的感覺和吃安眠藥那種強制睡眠是完全不一樣的,也有人問博主凈化盆栽是什麼原理,但都被人在底下大肆嘲笑‘自動韭菜’,最後刪掉評論離開瞭。
笨笨愛聊天仿佛大獲全勝,得意的在自己微博說假日酒店絕對不敢出來回應,還圈瞭酒店官博。
與此同時,網絡的熱潮也蔓延到瞭現實中,店裡的客人也慌張起來。
“小姑娘啊,你們這盲盒機裡的東西到底能不能用啊,有沒有檢測報告的啊?”很快,住店的客人們也知道瞭網絡上的話題,跑到前臺發起瞭質疑。
“就是啊,而且這溫泉對皮膚問題這麼有效,是不是也加瞭什麼啊?”
“對啊對啊,不是說有什麼激素的東西見效才特別快嗎?你們不會加瞭激素吧?”
“我不想住瞭能不能退費啊?”
客人們人人自危,恨不得薑樂當場給出答複,與此同時,小五告訴她,酒店已經預定出去的房間也開始有人退訂,網絡上的風向現在非常不好。
輿論危機這事兒就是這樣,壞事傳千裡,好事不見得能出門,不好的事哪怕沒看懂,他們也願意配上一個震驚的表情包四處傳播,然而哪怕是薑樂當場拿出檢測報告,也很少有人會多看一眼,因此影響往往非常深遠。
解決危機
“大傢安靜!安靜一下!”薑樂大聲喊道, “你們聽我說一下!”
好在店裡的客人不是特別多,喊過之後,人群漸漸安靜下來, 但依舊圍著她等待解釋。
“我們酒店出品的東西肯定都是經過檢測的, 所有的資質和證書都有,大傢可以放心,竹林溫泉大傢也是自己去過的,我們的泉水是流動的, 怎麼可能往裡面加東西呢?”薑樂是看過系統之前準備好的各種證書的,食品安全證書都齊全,人員的健康證她也都辦理過,並不擔心這些問題。
“我會把酒店的證書給大傢看, 如果還是要退房的客人, 可以退掉今晚的房費, 所以大傢不要著急。”
“願意等的客人,可以現在水吧喝點果汁和茶, 吃些點心,酒店肯定會給大傢一個交代的。”
她說完話, 示意徐倩幫忙招呼一下客人,自己轉身回房間準備對策。
“宿主, 怎麼辦啊?”剛一到房間裡, 小五就迫不及待的現身, 肉嘟嘟的身體直立起來看著很是焦急,“網上現在還有人說,我們這種檢測報告都不算數的, 花錢就能辦,根本不可信。”
第一次出任務的萌新系統遇到點事就慌, 薑樂看瞭它一眼,淡定的在桌邊坐下:“急什麼,我還覺得這正是個機會呢。”
機會?她的平靜讓小五也沒那麼慌張瞭,但它依舊不明白,這怎麼能是個機會。
“怎麼不是機會呢,這前排的熱搜,可是花不少錢才能上的,這會兒免費上瞭,還不夠我們樂的?”
薑樂點開手機,順便又看瞭一眼假日酒店的app,卻意外看到任務欄多瞭個紅點,她有些意外的點開,看到瞭系統佈置的新任務。
“任務內容:
解決此次危機。
任務獎勵:
酒店地面停車場。”
薑樂一下笑瞭,系統這任務倒是來的很是時候,很是貼心,讓她對於突如其來的麻煩都多瞭幾分歡迎的心態。
小五也收到瞭這條新消息,這任務獎勵倒是很及時,酒店現在生意好起來,不少客人都是自己開車過來的,意見本收集到的客人滿意度下降的條款中,沒有停車場就占據瞭很大一部分,也幸虧酒店門口空地比較多,倒不至於要客人把車停到村子裡去。
不過這始終叫人不放心,客人也擔心這偏僻的地方停著車會不會不安全,有正規停車場就好多瞭。
隻是小五依舊想不出,薑樂要怎麼在網絡輿論已經一面倒的情況下,掰回這一局。
“真誠,”薑樂邊在手機上找能幫得上忙的人,邊回答它,“真誠是永遠的必殺技,既然他們懷疑我們的東西有問題,那簡單啊,我們叫人來查自己不就行瞭?”
輿論沸沸揚揚,網上@假日酒店要求解釋的估計已經有上萬條,但大多數人並不覺得酒店方會立即出來回應,就算回應,也頂多就是說一個會給大傢一個滿意的答複,然後等這一陣的風頭過去瞭,再給一個不痛不癢的解釋,畢竟大多數的商傢都是這麼公關的。