黎杰紧皱着眉头，一脸担忧的看着方灿灿。

　　虽说他也很想开口，可这几个月来，他一次又一次看着方灿灿迎难而上，如今劝说的话却说不出口了。

　　方灿灿看着眼前忧心忡忡看着她的两人，他们会担心也是正常，毕竟店里的员工没有一人知道她这批货的进价。

　　她的话掷地有声：“正因为他们故意冲着我来，我唯一能做的只有正面迎战，予以痛击。只有不惧挑衅，让他们铩羽而归，才能避免下一次。如今我若是怕了，他们只会变本加厉。”

　　杜存义和黎杰听了这话，都愣住了，没想到方灿灿考虑的是这个。

　　黎杰只是死死盯着方灿灿的脸，而杜存义终于感慨道：“做点生意可真不容易。”

　　黎杰让杜存义先走，自己留下来进行盘点。

　　方灿灿也是累了，找了个角落坐下，她必须要让自己冷静下来，不能自乱阵脚，要好好分析。

　　“这十个款，你成本价多少?”黎杰看了眼缩在角落的女孩，出声问道。

　　方灿灿抬头看向他，今天孔东宇只说了做工和版型细节，没有提价格。双方对此颇有默契。

　　可面前只有一人，这人从一开始就极尽全力帮她。

　　对黎杰，方灿灿是放心的。

　　她没有直接回答，而是在纸上写了个数字。

　　黎杰走近一看。

　　『20』

　　他忍不住笑了，这个女人，永远有办法给他惊喜。早知道进价这么低，他也不用这么揪心了。

　　不过，即便进价只有20，黎杰还是不放心。

　　“那你打算怎么办，直接降价吗?我看过了，对方卖69，即便我们跟着降价，也就损失点店铺价格定位，但是这批货是一定能卖出去的。”

　　方灿灿摇头：“降价不行。”

　　黎杰眉头又锁紧了：“方灿灿，你之前说的没错，我们必须反击，若是这次不反击，下一次他们搞的就是我们手上那些已经卖爆的王牌。这次退缩了，对方只会无休止的跟风新款，时间一久，我们根本耗不起。可是如果不降价，我们又能怎么办?”

　　"降价不行，69甚至低于店里的上装，这种招杀敌一千自损八百，价格是我们最大的优势。"

　　黎杰这就不明白了，对方成本55，即便也大量用仓储物流，快递费用降到10元以下一个订单，毛利也不到10块。而他们没见成本20，毛利至少有100.

　　价格明明是限制销量的原因，为什么说是优势?

　　可黎杰知道在网店经营方面，他还只是刚起步，很多话转了又转，说出口的只有一句：“我能做什么?”

　　看着唇角绷直的黎杰，方灿灿笑道：“接下来我们一切照旧，你继续帮我开发新款，保证旧款的供应。只要网站和网店一切照旧，平稳发展，我就能腾出手对付这帮人。

　　“好，没问题。”黎杰背脊挺直。

　　虽然他想做的还有很多，可既然她这样说了，那他便把这部分工作做到极致，让她没有后顾之忧。

　　第二天早上例会，方灿灿交代了厉芸，最近这段时间客服工作比较艰难的便是，顾客质疑价格。

　　毕竟如今出现了同样的款式，难免会有客人提出质疑。

　　“那我们该如何回答呢?”一想到自家产品比对方贵了一倍，厉芸便有些没有底气。

　　“客服在回答价格质疑的时候，切记千万不要跟对方比较，尤其言语上打压。”方灿灿着重强调道。

　　“可为什么呀，客人就是因为对比了价格才来质疑，我们还不能比较?”宁柔茵听了觉得不解。

　　方灿灿：“你们只需要牢牢记住一点，咬定产品质量很好，衣服物有所值就行了。”

　　厉芸慢慢也醒过神来：“你的意思是，一分价钱一分货，这个道理人人都懂。”

　　“没错，客人为什么看见便宜的，还会来找我们质疑?想要得到的信息也是我们的质量更好。”

　　宁柔茵追问道：“可口说无凭，我们要如何证明?”

　　“可以引导客人看评价。”

　　厉芸恍然：“对，没错，我们如今最大的优势是质量，可是口说无凭，但我们比对方多积累了几十个好评，这些客户的评价都非常高。口碑甚至比之前九分袖雪纺连衣裙还要好。不仅如此，而且我们的店铺好评率也远远高于瑞果儿女装店，这也是我们的优势。”

　　见店长厉芸已经开窍，便放心把客服环节交给她来调整。