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周一回到工厂，就见到甘淋急急忙忙地不停打电话。

“妈，到底回事啊？”林鸿问。

甘淋刚挂断电话就拧着眉头对林鸿说：“东城那边有商家投诉，说客人在吃我们新口味的腐乳的时候发现瓶子里有苍蝇。现在大闹着要我们赔钱。”

“苍蝇？怎么可能？我们生产线那边全都是密封式管理，别说苍蝇就连一只蚊子都进不去。”林鸿说。

“现在不是讨论这些的问题，而是怎么处理这件事情！”甘淋紧张地说。

邬七七拧眉问：“是哪里的客户投诉？”

“是东城那边投诉过来的，我们看看怎么联系买家了解这件事情。”甘淋说，“安全生产监管部门这两天一定会来查我们的食品安全卫生，你们吩咐下去让工人都注意一下操作规范。”

林鸿往生产车间走去，邬七七对甘淋说，“要不联系客户这件事情交给我和大鸿来处理？”

“你们能处理吗？”甘淋担心地问。

邬七七点头说，“我们尽快联络买家解情况，看看怎么解决。”

“两种情况。”甘淋提醒邬七七说，“第一种，要是苍蝇真是在我们生产过程中不小心进去的，你要怎么跟客户沟通；第二种，不排除有人想用这种办法来讹钱，要真是这种情况，要怎么处理。总之不管是哪种方式，你都要记得，什么事情首先考虑工厂的整体利益。”

邬七七点头，“我知道了。”

甘淋写了一组电话号码给邬七七，“这是负责销售的商家的电话，你去联系看看。”

邬七七接过，等林鸿出了生产车间，便跟林鸿一起开车到东城去。

找到了销售的店家，店家显得相当气愤，见到林鸿他们劈头盖脸就是一顿说：“当初你们跟我推销的时候怎么保证你们的商品如何如何好，现在闹出这样的事情，一些客户纷纷过来退货，弄得我这里麻烦死了！你们看这些都是退回来的，怎么处理？”

邬七七看着桌子边角上堆放着的十瓶八瓶豆腐乳，有些还没来得及开包装，有些都已经吃了一半了。

“退货造成的损失我们工厂来承担。”邬七七说。

商店老板大声说道：“当然由你们承担，这本来就是你们工厂的责任！”

“那你能把投诉的客户的联系方式给我们吗？我们亲自跟进这件事情，绝对不会给你添加麻烦。”邬七七说。

本应该是推开烫手山芋的时候，商家却犹豫了。

“当时那个人来我这里闹，我就跟她说我联系工厂让她给我留下电话号码。但是那个人说她只是一个打工人，就连BP机都没有，就是一个劲地问我会怎么处理，我能怎么处理啊？只能跟她说打电话到工厂看看，问问工厂能不能赔钱，她就说今天下午下班之后再过来。”

“她没有主动问你要什么赔偿？”邬七七问。

“没有主动跟我提过要赔偿的事情，就是问我要怎么处理，吵得很。”

邬七七往四周看了看，这个时代马路上几乎没有摄像头，根本不可能将整件事情录下来，只能等那个投诉的客户出现。

批发商店的老板脾气不太好，不肯让林鸿和邬七七在店里等，非得将他们赶了出来，林鸿只好先带邬七七到车上等。

邬七七和林鸿一直等到傍晚都没有等到投诉者出现，林鸿看了眼时间问：“七七你饿不饿？我去打包快餐回来吃。”

“好。”邬七七应。

林鸿下车，邬七七便一个人盯着店家那边看，看着客户出出入入的，就是没有见到疑似投诉者。

林鸿提着两盒饭回来，打开其中一盒递给邬七七，“七七先吃饭。”

邬七七接过，问林鸿：“大鸿，你有没有觉得很奇怪？”

“什么奇怪？”林鸿说，“你是说投诉的那个人一直没有出现很奇怪？可能是临时要加班所以耽误了。”

邬七七想了想也觉得有这个可能性。

忽然车内一阵“哔哔哔”的声音，林鸿放下筷子拿出他的BP机看了看。

“是妈妈吗？你没有打电话回去告诉她我们今晚回不去吃饭？”邬七七问。

林鸿摇头，“不是阿妈，不认识的号码，说是有事情找我。不过不着急，我一会吃完饭之后打电话过去问问。”

“嗯。”邬七七应。

之前她完全不懂BP机这个东西，最近弄明白了，要用BP机找人，首先要打到电台，电台会问你机主的名字，所以一般不会出现传呼错了人的情况。

吃完饭之后林鸿收拾收拾车内对邬七七说：“七七，我去找个公用电话回过去看看是什么事情。”

林鸿下车走向路边的公共电话亭，翻出电话卡后开始打电话。